to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV+ Üyeliği ve 129,99 TL Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi
Turkcell üzerinden, diğer adıma kayıtlı olan ancak benim kullanmadığım hatta, 09.09.2026 tarihinde hiçbir onayım alınmadan TV+ üyeliği yapılmış ve bu üyelik için hattımdan 129,99 TL kesinti gerçekleşmiştir. Hattı fiilen kullanan kişi de böyle bir üyeye onay vermediğini belirtmiştir.
Çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, hat kullanıcısı onay verdiği zaman benim onayıma gerek olmadığı söylendi. Hem hattın yasal sahibi olarak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılması hem de hattı kullanan kişinin de bu üyeliği istememesine rağmen kesinti yapılması, TV+ adı altında haksız kazanç ve yanıltma algısı oluşturmaktadır.
Bu işlemle ilgili sorumlu çağrı merkezi çalışanının araştırılmasını, işlemde ihmali veya kastı varsa hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını ve hattımdan kesilen 129,99 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşananları tüm platformlarda paylaşarak, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemle nasıl haksız kazanç sağlandığını herkese göstereceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Merhabalar işlemim hızlıca çözülmüştür. Mağaza çalışanları çok iyi yaklaşımda bulundular ve işlemimi hızlıca çözümlediler. Çağrı merkezi olduğunu düşündüğüm satış işlemi mağaza üzerinden hat kullanıcısı yüz yüze onaylamıştır. İlgileri için şubedeki arkadaşlara ekstra teşekkür ederim.
