Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Yokluğu Sebebiyle Turkcell TV Plus'ta Mağdur Oldum

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell TV Plus aboneliği başlattım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde gelen olmadı. Kurulum yapılmadığı için TV Plus cihazını kullanamıyorum ve uygulama üzerinden de hizmete giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun acil olduğunu sisteme not ettiklerini ve süreci çabuklaştıracaklarını söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma randevu bile verilmedi.

Üyelik başvurusunu yaptığım günden bu yana geçen sürede hiçbir hizmet alamadım. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bu süre için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.