Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim ve özellikle Epic Drama kanalını severek takip ediyordum. Yaklaşık 1 ay önce bu kan...alı bir anda listede görememeye başladım. Bunun geçici bir sorun olabileceğini düşünerek Turkcell TV+ müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Gelen yanıtta Epic Drama kanalının T...

Turkcell TV+ ve internet hizmeti için 07.09.2026 tarihinde telefon üzerinden başvuruda bulundum. İnternet kurulumum soru...nsuz bir şekilde gerçekleştirildi ve internet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak TV+ kurulumu, bayinin elinde TV+ cihazı bulunmadığı gerekçesiyle yapılamadı. Bu nedenle başvurusu...

Türk Telekom Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde bir aydan uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Ev inte...rnetime bağlıyken hem televizyondaki hem de telefonumdaki TV+ uygulaması neredeyse hiç çalışmıyor. Kanallar sürekli donuyor, uygulamayı silip tekrar yüklüyorum, kurulum aşaması çok...

Turkcell TV Plus aboneliğimde uzun süredir ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Daha önce temmuz ayında 8 gün boyunca yayın ...alamadım, şu an ise yaklaşık bir haftadır yayın sürekli kesik kesik geliyor, donuyor ve gidip geliyor. Önce tamamen yayın yoktu, şimdi de düzgün izlenemeyecek kadar donma ve kesint...

2 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Kampanya Evinizin Artısı TV+ Kampanyası kapsamında 100 Mbps hızınd...aki limitsiz ev interneti ve TV+ paketi için başvuru yaptım. İnternet bağlantım kısa sürede yapıldı ancak TV+ kurulumu için yeniden randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Yaklaşık...

Turkcell üzerinden yaklaşık 6–7 aydır 500 Mbps limitsiz “İlk 3 Ay Ücretsiz TV+ ve HBO Max ile Fiberde Fırsat Kampanyası”... isimli sabit internet hizmetini kullanıyorum. Başta Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütlü olarak verilen bu hizmet, tarifemin bitimiyle birlikte yeniden taahhütlü bir kampany...

Turkcell internet ve TV+ hizmetimi dün gece saat 00:00’dan bu yana kullanamıyorum. Akşamdan beri ne internete bağlanabil...iyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyorum. Modemde sadece power ışığı yanıyor, diğer hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu durum nedeniyle evde in...

18.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Evde TV+ Keyfi” kampanyasına dahil oldum. İlk 6 ay 1050 TL, sonraki... 6 ay 1150 TL ödeme şartlarını kabul ederek hem fiber internet hem de TV+ hizmeti aldım. Fiber internet kurulumum talebimden bir gün sonra yapıldı ancak TV+ kurulumum aradan 25 gün...

Superonline TV+ aboneliğim geçtiğimiz hafta yenilendi ve yenilenen paketimin içinde hbo Max paketinin de hediye olarak b...ulunduğu tarafıma iletildi. Ancak hbo Max içeriğine girmek istediğimde sistem beni sürekli “paket satın al” ekranına yönlendiriyor, hediyeden yararlanamıyorum. Bu sorun için bugün...

11.09.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren 532 numarası üzerinden TV+ müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 21 dakik...adır hatta kalmama ve defalarca derdimi anlatmama rağmen her görüşmede farklı bir temsilci “sizi TV+ birimine aktarıyorum” diyerek beni hatta gezdirdi, hiçbir şekilde çözüme ulaşam...

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattıktan birkaç gün sonra TV+ üyeliği de aldım. 31 Temmuz’dan ...beri TV+ kurulumu için bekliyorum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Defalarca müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle birlikte aldığım TV+ üzerinden televizyonumda maç izlerken sürekli donma ...sorunu yaşıyorum. Yayın özellikle maç sırasında donuyor, maç keyfi tamamen bölünüyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarc...

Kurumunuz bünyesinde eski TV+ cihazı kullanıcısı iken, TV+Pro Android cihazına geçiş talebinde bulundum. Bu geçişin anca...k tarife değişikliği ile mümkün olacağı tarafıma iletilmiş ve bu doğrultuda 27.08.2026 tarihinde önerilen TV+Pro tarifesine geçişim onaylanmıştır. Tarafıma, yeni cihazın 2 ila 4 iş...

Turkcell TV+ üzerinden yaklaşık 2 haftadır canlı yayınları izlerken ciddi bir gecikme ve kalite sorunu yaşıyorum. Örneği...n şu an TRT1’de canlı yayımlanan Galatasaray – Sporting Lizbon maçını televizyonumdan izlediğimde yayın normal akarken, aynı maçı Turkcell TV+ üzerinden açtığımda yayın yaklaşık 34...

Vanguard marka televizyonumda TV+ üzerinden yayın izlerken 24 saati aşkın süredir ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı a...lıyorum ve hiçbir şekilde düzelmiyor. Cihazı kapatıp açmamıza, bağlantıları kontrol etmemize rağmen sorun devam ediyor ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyoruz. TV+ müşteri h...

08.09.2026 tarihinde saat 17:30’dan itibaren TV+ hizmetimde yaşadığım teknik sorun nedeniyle canlı TV hizmetini kullanam...ıyorum. Televizyon ekranında 102011 hata kodu ile TV+ kutusunun yeniden başlatılması gerektiğini söyleyen uyarı çıkıyor, ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Dün akşamdan bu yana...

Yaklaşık bir ay önce, 30 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline TV Plus kutulu pakete geçiş yaptım ve paketim de buna bağ...lı olarak yükseltildi. Ancak aradan bir ay geçmesine ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen TV Plus kutusunun kurulumu hâlen yapılmadı. Kurulum yapılmamasına rağmen hizmeti k...

Turkcell TV+ aboneliğini alırken bana özellikle Şampiyonlar Ligi ve Avrupa Ligi maçlarını izleyebileceğim söylendi. Anca...k paketi kullanmaya başladığım ilk ay içinde, sadece Tabii Spor kanalının açık olduğunu, Avrupa kupaları maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Yani satış sırasında yanlış yönlendirm...

TV+ kullanıcısıyım ve TV kutusu üzerinden izlediğim Rv+daki Epic Drama kanalının, kullanıcılara hiçbir bilgilendirme yap...ılmadan kaldırılmış olmasından dolayı üzgün ve rahatsızım. Normalde kanal listemde 2. Sırada yer alan bu kanal artık görünmüyor, yayın akışında 1’den direkt 3. Kanala geçiyor. Epic...

31.08.2026 tarihinde Superonline ile birlikte Turkcell TV+ Android TV cihazı ve internet hizmetini, 12 ay taahhütlü olar...ak ilk 6 ay 1050 TL, sonraki aylarda 1150 TL ödemeli paket şeklinde satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren yayın en az 20 defa kendiliğinden kapanıp durdu, rastgele saatlerde sür...