Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’nde kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde 30 Ekim Cuma gününden beri internet bağl...antısı yok ve bu nedenle TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. Sürekli arıza var denilerek oyalanıyorum, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi de ve...

TV+ ve hbo Max dijitale özel kampanya kapsamında TV+ kullanıcısıyım. 1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla platformda yer alan ...Fx kanalının kaldırıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Fx kanalını takip ettiğim diziler için düzenli olarak izliyordum. Herhangi bir bi...

Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 1 Kasım itibarıyla, daha önce aynı anda 3 kanaldan izleyebildiğim fx kanalına erişimim hiçb...ir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Bu platformda neredeyse sadece fx kanalını izliyordum ve halen yaklaşık 2 ay daha devam eden taahhüdüm bulunuyor. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Turkcell TV+ kutusu üzerinden yayın izlerken sürekli “Yayın Kesintisi” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık üç günde bir ...neredeyse düzenli hale geldi ve televizyon izleme keyfimi tamamen bozdu. Ekte, yaşadığım soruna ait ekran görüntüsünü paylaştım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm a...

Turkcell Superonline TV+ paketimle ilgili 23.10.2026 tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. TV+ açılmaya çalıştığınd...a yayın 2. Saniyeye geldiğinde takılıyor ve devam etmiyor, hiçbir şekilde açılmıyor. Bu tarihten bugüne kadar her gün müşteri temsilcisini defalarca aradım, ayrıca şikayet formu d...

Uzun süredir abonesi olduğum TV Plus cihazı eylül ortasından bu yana düzgün çalışmıyor. Cihazın açılması bazen 20 dakika...yı buluyor, birkaç kez açılıp kapanıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Nadiren normal şekilde açıldığı da oluyor ama genel olarak tamamen kafasına göre çalışıyor ve ürünü verimli şekild...

Turkcell TV+ aboneliği için başvurduğumda tarafıma sıfır ürün yerine kullanılmış bir TV kutusu getirildi. Kutuyu kurduğu...muz ilk günden beri cihaz sürekli donuyor, yayın akmıyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell TV+ kutumun kurulumu yapıldı. Kutunun arkası...ndaki ethernet kablosu girişi ilk günden beri tam olarak yerine oturmuyordu...

Uzun süredir Superonline TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftalardır yayın akışında geriye sarıp bir program iz...lemek istediğimde yayın donuyor ve her seferinde 104015 hatası alıyorum. Kaydedilmiş programları izlemeye çalıştığımda da aynı şekilde yayın kilitleniyor ve yine 104015 hatası ile ...

TV Plus'a üye oldum fakat yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Şifreyi giriyorum, ardından i...stenen kodu da eksiksiz giriyorum, tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen ekranda sadece "Hata oluştu." uyarısı çıkıyor ve giriş gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden aboneliğ...

Dün TV Plus’a üye oldum ancak üyelik yaptığım andan beri sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye ça...lıştığımda sürekli hata veriyor, ekranda “Geçici bir sorun yaşanıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Dünden bu yana defalarca, abartısız en az 100 kere denememe...

Uzun süredir Superonline Turkcell TV ve Turkcell TV+ kutusu kullanıcısıyım. Yaklaşık 17.10.2026 tarihinden bu yana telev...izyonumda kanal geçişlerinde donma, kasma, kanalların hiç açılmaması ve sürekli hata kodu görme gibi ciddi problemler yaşıyorum. Yayını izlerken ekranda “Lütfen tekrar deneyin veya...

Smart TV üzerinden TV Plus uygulamasını kullanırken sürekli olarak “İşlem ş...u an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alı...

19 Ekim’de TV Plus aboneliği satın aldım, ödememi kartla yaptım ancak yaklaşık dört saattir hiçbir şekilde hizmeti kulla...namıyorum. Uygulamada üye girişi yapmama rağmen herhangi bir hata mesajı vermeden beni sürekli ana sayfaya geri atıyor ve yeniden üye girişi ekranına döndürüyor. Ne telefonumda ne ...

TV Plus uygulamasına ne telefondan ne de Akıllı TV’den erişemiyorum. Yaklaşık 40 dakikadır sürekli “giriyor, çıkıyor, oy...natmıyor” şeklinde hatalarla karşılaşıyorum ve içerikleri izleyemiyorum. Bu sırada Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, 16 dakikadır hatta bekletiliyorum ve herhangi bir des...

TV Plus web üzerinden yayını bir türlü kullanamıyorum. Windows işletim sistemli bilgisayarımda Opera tarayıcı ile ne fil...m, ne dizi, ne de maç kanalları açılıyor, sürekli siyah ekran görünüyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Sadece mobil uygulama üzerinden izleyebiliyorum. Yaklaşık 20 Ekim’den beri ...

Turkcell TV+Pro Premium hbo paketimi yaklaşık iki aydır kullanırken, kutu değişimi yapılmasına rağmen bir türlü çözüleme...yen donma ve geri sarma sorunları yaşıyorum. Özellikle geriden izlediğim tüm dizi ve filmlerde, kanal ya da içerik fark etmeksizin sürekli takılma ve geriye sararken sorun oluşuyor...

Superonline TV Plus TV paketimi bilgisayarımdan canlı TV izlemek için kullanıyorum ve bunun için düzenli olarak ücret öd...üyorum. Ancak 23.10.2026 tarihinden itibaren laptopumdan canlı TV kanallarını açamıyorum. Canlı TV’yi açmaya çalıştığımda sadece siyah ekran kalıyor, herhangi bir hata kodu veya uy...

Yaklaşık 3 yıldır 50 Mbps + TV+ aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve son... 6 aydır cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yayın izlerken bir anda ekran siyaha dönüyor, cihaz kapanıp tekrar açılıyor ve menü son derece yavaş çalışıyor. Müşteri h...

Bilgilendirme: TV+ uygulaması altyapı değişiklikleri nedeniyle 01.11.2026 tarihi itibarıyla kullanmakta olduğunuz Arçeli...k, Beko veya Grundig markalı televizyonunuzda desteklenmeyecektir. TV+ aboneliğiniz aktif olarak devam edecek olup TV+ platformunu web, mobil ve tabletten izleyebilirsiniz. TV+'in ...