Turkcell TV+ Kurulum Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İptali

Turkcell TV+ hizmeti için bireysel abonelik başlatmamıza rağmen, 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım Akçağlayan Mahallesi’indeki adresimize hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yaklaşık iki aydır kurulum beklememize rağmen ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı.

Bu süre içinde kurulumun yapılması için en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştük. Her görüşmede tarafımıza kurulum için ekiplerin geleceği, işlemin kısa sürede gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı ve her seferinde farklı gerekçelerle süreç ertelendi. Bugün yaptığımız görüşmede de ekiplerin gelip gelmediği soruldu fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunların yanında, iki aydır hiç faydalanamadığımız hizmet için tarafıma fatura gönderildi. Kullanmadığım bir hizmetin faturalandırılması ve kurulumun hâlâ gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşanan mağduriyetle ilgili ne özür ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

7 Ağustos’tan bu yana bekleyen kurulum işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını, kullanamadığım dönemlere ait faturanın iptal edilmesini ve yaklaşık iki aydır neden hiçbir işlem yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Turkcell TV+ tarafından yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.