Turkcell TV+ Müşteri Hizmetleri

Turkcell TV+ üyeliği aldım ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Captcha onayında bekl...enmeyen bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin. 151-1863” şeklinde sürekli aynı hatayı alıyorum ve sistemi hiç kullanamıyorum. Sorun az önce başladı ve o zamandan beri defalarca ...

İPhone 16 cihazım üzerinden TV+ uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekr...anda “Kimlik doğrulama sırasında bildirilen loginname kayıtlı değil, lütfen...

Turkcell TV+ Hbo Max paketimi uzun süredir kullanıyordum. 29.08.2026 Cumartesi günü İstanbul Avcılar’daki yeni adresime ...taşındım ve aynı gün modem kurulumu yapıldı. Ancak TV+ hizmetimin televizyona kurulumu yapılmadı ve o günden bu yana televizyon üzerinden yayın izleyemiyorum. Bir haftadır her gün...

02.09.2026 tarihinde TV+ Yan Oda kampanyasından yararlanarak evime ikinci bir TV+ kutusu kurulumu yapıldı. Kurulum için ...ekip geldiğinde ben işteydim, eşim de bu konulardan anlamadığı için Turkcell çalışanları kurulumu benim önceden verdiğim bilgilere aykırı şekilde başlatmışlar. Ben kurulum öncesin...

Turkcell TV+ hizmeti için başvuru yaptığımda kurulumun 2 ile 4 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerind...en 1,5 hafta geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak 1,5 haftadır bekle...

Vestel 43fv9750 43" FHD Smart Vidaa televizyonumda yüklü olan Turkcell TV+ uygulamasını açtığım andan itibaren televizyo...n ciddi şekilde donup kasıyor ve çok yavaşlıyor. Uygulamaya girerken bile oldukça uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Uygulamanın içindeyken ise ne film izlenebiliyor ne de kanal...

Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için evime decoder kurulumuna gelindiğinde, talep ettiğim yeni model yerine eski tip... bir TV+ decoder getirildi. Bu dekoderi özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ekip başka bir evden sökülmüş eski dekoderi bana taktı ve iki haftadır bu konuda hiçbir çözüm üret...

Uzun süredir TV+ kutu üzerinden yayın izlerken ciddi performans sorunları yaşıyorum. Kanal geçişleri, dizi ve filmlerin ...açılması ile uygulamaların çalışması çok yavaşlıyor, kumandadan verdiğim komutlara geç tepki veriyor ve zaman zaman da tamamen kilitlenerek hiçbir şekilde tepki vermiyor. TV+ üzeri...

10 Ağustos 2026 tarihinde TV+ aboneliği başlattım. Abonelik sırasında tarafıma, kurulumun 2-4 iş günü içerisinde tamamla...nacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün itibarıyla (3 Eylül 2026) aradan yaklaşık 25 gün geçmiş olmasına rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre zarfında 0532********00 num...

Yıllardır Turkcell Superonline fiber ve TV+ abonesiyim, evimde 1000 Mbps in...ternet var. Ancak eski TV+ kutum güncel Youtube.com videolarını oynatırken ...

03.09.2026 tarihinde TV+ adına epos Paycell / TV+ MP açıklamasıyla banka hesabımdan 229,99 TL tutarında bir ücret çekild...iğini fark ettim. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmadığı halde, habersiz bir şekilde TV+ aboneliği tanımlanmış ve ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlem öncesinde bana hi...

7 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell internet tarifemi TV+ içerecek şekilde yeniledim ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen ...TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve her seferinde sadece beklemem söylendi. Turkcell gibi...

Turkcell üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetimi altyapı olmadığı için kullanamadığım için 19 Ağustos tarihinde ...iptal başvurusunda bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, altyapı olmadığı için tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmayacağını açıkça belirtti. Bu görüş...

Turkcell Superonline TV+ hizmetinde birkaç aydır yayın kopmaları yaşamaktayım. Yayın gün içinde her saatte rastgele şeki...lde sık sık kesiliyor, bir süre sonra kendi kendine geri geliyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı biriml...

Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 1 yıldır Mobil TV+ yıllık paket abonesiydim. Aboneliğimin 14 Ağustos’ta sona ereceği ...bilgisi geldikten sonra, birkaç gün önce kartımdan 1200 TL yıllık ücretin çekilmesi için işlem yapılmış ancak kartımdaki sorun nedeniyle ödeme alınamamış. Bu durumla ilgili tarafı...

Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün taahhüdüm bittiği için sözleşmemi yeniledim ve bu işlem sırasında TV Plus kutum d...a değiştirildi. Yeni verilen kutunun kumandasında ses tuşu arızalı olmasına rağmen, görevliler şimdilik böyle idare etmem gerektiğini söyleyip bozuk kumandayı teslim ettiler. Bozu...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps indirme hızına sahip, TV+ cihazlı bir pakete geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 15 gü...ndür TV+ cihazımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sürekli olarak kurulum talebim sisteme giriliyor, ardından iptale düşüyor ve yeniden açılıyor, bu döngü defalarca tekrarl...

Turkcell TV+ ürününü. Kurulum yapıldığından beri. Hiçbir şekilde kullanamadım. Sorunu çağrı merkezinde. Çalışan kişiler ...resetleyip ya da güncelleyip. İşlem tekrar devam etti. Kurulum tarihinden beri bu cihaz bu şekilde değişimini talep ettim. Talep açıldı talep kapandı. Her talebinde tekrar kapandı....

Superonline interneti ile TV+ hizmeti aldım ama TV+ çok donma yapıyor aradım müşteri hizmetlerinin tarif ettiği gibi yap...mama rağmen donma devam ediyor. Bu sorun giderilsin ya da benim aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Memnun olmadığım hizmete para vermek istemiyorum.

29 Ağustos Cumartesi günü Fibercell üzerinden kampanya yenileme işlemi için onay verdim. Yaptığım anlaşmaya göre kampany...amın, 1000 Mbps download internet, TV+ Premium ve Galaxy TAB a11 tablet dahil olacak şekilde, 24 ay taahhütlü ve aylık 1.470 TL olarak tanımlanacağı açıkça konuşuldu. 30 Ağustos 2...

Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. TV+ kutu abonel...iğim başladığından beri kutu sürekli kendi kendine kapanıyor ve yayın donuy...

Turkcell TV Plus’ta kontratımı yenilerken müşteri temsilcisinin önerisiyle TV Plus + hbo Max içeren pakete geçtim. Konuş...ma sırasında bu paketin birçok avantajından bahsedildi, özellikle hbo Max içeriğini rahatça izleyebileceğim söylenerek beni bu pakete yönlendirdiler. Yaklaşık 2–3 gün önce bu pake...