Superonline TV+ Kanal Listesi Boş, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline TV+ hizmetini kullanıyorum ve dünden beri televizyon kanallarına erişemiyorum. Televizyon programları hiç gelmiyor, kanal listesi tamamen boş görünüyor. Cihazlarda internet bağlantısı olmasına rağmen ekranda kanal listesi boş uyarısı çıkıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Sorun dünden beri devam ediyor. Firma ile net bir muhatap bulup açıklayıcı bir bilgi alamadım. En son 888’li bir numarayı aradım, bant kaydında bugün saat 16.00’ya kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen saat geçtiği hâlde hâlâ bir düzelme olmadı. Eve gelip tekrar açtığımda da aynı sorun devam ediyordu.

Hem internet bağlantımın çalışıyor olması hem de sadece TV+ kanal listesinin boş görünmesi nedeniyle cihazlarda bir arıza oluşmasından endişe ediyorum ve daha fazla kurcalayıp bozmak istemiyorum. Bu nedenle sorunun kaynağının net şekilde tespit edilmesini, TV+ hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.