Turkcell TV+ hatası

TV+Plus hizmetini yaklaşık 4-5 yıldır ev internetiyle birlikte kullanıyorum. Kurulum sırasında ekstra ücret ödeyerek aldığım HDMI kablo, 2025 Haziran ayından bu yana ekranda kısa süreli kararmalara sebep oluyor. Kabloda herhangi bir fiziksel zarar ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu sorunun...

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...

TV Plus Pro kutusunda yaşadığım problemler hakkında hiçbir çözüm getirilmeyip 23 Eylül sabahı şikayetimi ayrıntılı olarak yinelememe ve TV Plus Pro kutumun sürekli yaşanan problemlerden dolayı değişimi talebime rağmen Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde aynı günün akşamı talebiniz durumu kısmı...

Superonline Fiber internet abonesiyim ve İzmir Karşıyaka’da hizmet almaktayım. Uzun süredir internet bağlantımda gün içinde rastgele ve çok sık kopmalar yaşıyorum. Ayrıca TV+ hizmetinde de yeni bir sorun olarak “error 108001” kodlu hata mesajı almaya başladım. Bu sorunları defalarca Superonline müş...

TV+Plus taşıyıcı cihaz aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak "Video oynatılamadı, hata kodu 800-p-2001" uyarısı alıyorum. Sorunun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun...

11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı olarak TV Plus Ev Paketi teklifi aldım ve onayladım. 15 Eylül’de arandım, o gün evde olmayacağımı belirttim ve 20 Eylül Cumartesi günü için randevu oluşturdum. Ancak o gün ne arandım ne de evime gelindi; bütün günümü evde bekleyerek geçir...

Turkcell Superonline TV Plus ve internet paketlerini Diyarbakır Yenişehir’de yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 4 yıl önce taşındığım evde, kurulum sırasında teknik ekip eski ve sorunlu olan kabloyu değiştirmeden internet bağlantısını gerçekleştirdi. O günden bu yana neredeyse her gün, bazen günde birk...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle hafta sonları gün içinde ve akşam saatlerinde bağlantı kopmaları ve yayın kesintileri yaşıyorum. Son olarak 3 gün önce yine bağlantı sorunu yaşadım. Bu esnada Turkcell TV’de “yayın kesintisi” hata mesajı alıyor, aynı zamanda Wi...

TV+ uygulamasını iPad cihazımda kullanarak Şampiyonlar Ligi maçını izlemek istedim. Ancak ekranda "Ekran kaydediciyi durdurduktan sonra TV+ yayınını izlemeye devam edebilirsiniz" şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Uygulamayı kapatıp tekrar açmayı ve cihazımı yeniden...

Superonline Ev İnterneti ve TV Plus hizmetim için yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanım sağladıktan sonra, belgelerde eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi. Eksik olduğu belirtilen kimlik belgemle ilgili olarak, abone merkezine bizzat gidip kimliğimi 3 kez tarattırdım ve personeller sisteme tan...

6 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve 06.09.2026 tarihinde sona erecek olan yeni üst paket üyeliğim için, taşınabilir cihaz kurulumu ve hizmetin sunulacağı ev adresim Talas/Kayseri’de günlerdir kurulum yapılmamıştır. Televizyonumuzun Netflix’i desteklememesi nedeniyle yeni bir kutu ve üst paket önerilm...

Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli olarak yanıltıcı bilgi verilmesi, hatalı işlemler yapılması ve müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Gaziemir Ethem Ruhi Ayan Hava Lojmanları’ndaki adresimde b...

03.09.2025 tarihinde Bursa il merkezinde tek yetkili bayii olan Dehanet Superonline mağazasından fiber internet ve TV Plus üyeliği başlattım. Kullanmak istediğim paketin özel bir paket olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından işlemin sadece bayide yapılabileceği belirtildiği için şahsen başvur...

Babam adına Gaziantep/Şahinbey’de 12 ay taahhütlü, engelli indirimli Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti aldık. Başlangıçta aylık 528 TL olarak anlaştık ve ilk iki ay faturalarımız bu tutarda geldi. Ancak Ağustos ve Eylül aylarında faturalarımızda birdenbire 700 TL’ye yakın bir artış oldu. Müşte...

Ev internetiyle kullandığım TV+ uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor ve sürekli “güncelleme gerekli” uyarısı veriyor, ancak uygulama mağazasında herhangi bir güncelleme görünmüyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi tüm yolları d...

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Taahhüt yenileme döneminde Türk Telekom borcu nedeniyle yenileme işlemi yapılamamış, daha sonra bu işlem gerçekleştirilmiştir. 1 haftadır internet arızası yaşamaktayım ve bu nedenle 01.09.2025 tarihinde şikayet kaydı oluşt...

Turkcell TV+ aboneliğimi Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’indeki adresimde 1 aydır kullanıyorum. Abone numaram 60132682’dir. Hizmetin ilk gününden beri neredeyse her gün “zaman senkronizasyon hatası” ve yayın kesintisi hatası alıyorum, yayın sürekli kesiliyor. Küçük bir decoder kutu ile hizme...