to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle hafta sonları gün içinde ve akşam saatlerinde bağlantı kopmaları ve yayın kesintileri yaşıyorum. Son olarak 3 gün önce yine bağlantı sorunu yaşadım. Bu esnada Turkcell TV’de “yayın kesintisi” hata mesajı alıyor, aynı zamanda Wi-Fi bağlantımda da kopmalar oluyor.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt açtırdım. 3-4 gün önce tekrar bildirimde bulundum ve bu kez uzaktan müdahale istemediğimi, fiziki olarak teknik ekibin gelmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen yine uzaktan müdahale edilerek kaydım kapatılmış ve tarafıma ne bilgilendirme mesajı ne de arama yapılmamıştır. Sorunlar genellikle uzaktan IP veya modem güncellemesiyle geçici olarak gideriliyor fakat kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
İstanbul’da hizmet aldığım bu abonelik için aylık 790 TL ödeme yapıyorum (Müşteri No: 5360**56). Kalıcı bir çözüm için teknik ekibin adresime gelmesini, bağlantı sorunlarının yerinde tespit edilmesini ve gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evde tek başıma modemin hemen yanında olmama rağmen bir video bile izleyemiyorum. Televizyonu kabloyla bağlamama rağmen internet sürekli kesiliyor. 100 megabit hızında olması gereken internet, Instagram’daki 1...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır hem internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum hem de TV+ yayınında sık sık kesinti oluyor. Ayrıca Wi-Fi 6 cihazı takılı olmasına rağmen 5ghz bağlantı seçeneği yok, sadece 2.4ghz üzerinden bağlanabiliyorum. Bu sorunlar...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetlerinde 3 gündür sürekli bağlantı kopması ve bağlantı olduğu zamanlarda da ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. İzmir Buca’daki adresimde bu sorunlar nedeniyle interneti ve bağlı olarak TV+ hizmetini, özellikle de özel spor kanalı abonelikl...
Turkcell Superonline’dan hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür ise hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Evden çalıştığım için bu durum beni maddi olar...
Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır, her hafta özellikle 17:00 ile 21:00 saatleri arasında internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekil...
Yorumlar