Turkcell TV+ hatası

Turkcell Superonline 25 Mbps + TV+ aboneliğimin feshi için e-Devlet ve 532 müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Fesih işlemi sırasında bana ücretlerin ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi ve sonrasında 2700 TL’ye ek olarak cihaz ücretleriyle birlikte...

TV+ kutusu birkaç gündür açılmasına rağmen ekrana görüntü gelmiyor. Cihazda herhangi bir hata ışığı veya uyarı olmuyor, her şey normal gibi görünüyor fakat yayın alınamıyor. Farklı kablolar ve bağlantılar kontrol edildi, sorun bulunamadı. TV+ müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi ve güncelleme yap...

Turkcell TV Plus izleyemediğim platformu iptal ettiğim için cayma bedeli alıyor. Ben senelerdir TV Plus üyesi olma gafletinde bulundum. Bana kablolu kurmaları gerekirken, kablosuz şekilde kuruldu. Defalarca itiraz ettim, şikayet ettim. Alelacele benden imza alındı ve şimdi hakkımı vermiyorlar. Bende...

Yaklaşık 3-4 yıldır Turkcell Superonline TV+’lı internet paketi kullanıcısıyım. 23.07.2025 tarihinde, taahhüt süremiz dolduğu için aynı paketi “Online Özel 2 Ay Ücretsiz TV+’lı Yalın VDSL Kampanyası” kapsamında yeniledik. Ancak aboneliğimizin başlangıcından itibaren TV+ hizmetini hiç kullanamadık. G...

Merhaba. Yaklaşık bir ay önce taşındım. Altyapı turkcelsuperonline da olduğu için interneti buradan aldım. Televizyon çekmeyince TV+ üyeliği de almak istedik. Online üzerinden TV+ üyeliği aldık ve yıllık ödemesini peşin yaptık. Birkaç dakika içerisinde üyeliğin ev için değil mobil için olduğunu anla...

Turkcell TV+ dijital servis aboneliğimi aylardır iptal etmeye çalışıyorum ancak her denememde “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. TV+ uygulaması ve Turkcell uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Kullanmadığım halde TV+ dev...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden 27 gün önce, uygulama üzerinden 11 ay boyunca aylık 720 TL olan yenileme kampanyasından yararlanmak istedim. Üç kez denememe rağmen hata aldım ve müşteri te...

Turkcell TV+ cihazını Bursa’daki evimizde kullanmak istedim ancak ana menüye giriş yapamıyorum ve ekranda “102011” hata kodu çıkıyor. Sorun ilk kez yaşanıyor ve cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek, farklı internet ağı denemek gibi tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Turkcell...

17.07.2025 tarihinde Ankara Sincan Fatih Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline TV+ hizmetine başvurdum ve temmuz ayı için 530 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık bir aydır kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ayrıca ad...

Zaman senkronizasyon hatası oluştu. Yazıyor. Kutuyu yeniden başlatın ya da çağrı merkezini arayın diyor. Zaten normalde de sürekli takıldığı için kutuyu yeniden başlatmak durumunda kalıyorum. Ama bu defa kaç defa yeniden başlarsam da yine aynı hatayı veriyor. Az para ödemiyoruz bunun için. Ama hiç k...

Turkcell TV+ Aile Paketi aboneliğim, isteğim dışında 5 Ağustos 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisinin hatası sonucu iptal edildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Henüz bu iptal neden...

LG qned Evo Aİ QNED86 model televizyonuma TV Plus uygulamasını indirdim ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyor. Uygulamayı kurduğumdan beri yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve toplamda 7-8 kez denedim. Her seferinde uygulama açılmıyor, herhangi bir hata kodu da ekranda görünm...

TV+ servislerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum 2 yildir kullanıyorum. Ve şu an durmadan hata veriyor. Tv de açamıyorum TV+. Müşteri hizmetlerini aradım oradan oraya aktarıyorlar çözüm bulacak kimseyle konuşamadım bile Acil çözüm bekliyorum. Durmadan 107 105 127 kodu veriyor

Turkcell tarifemin bitmesine 1 ay kala arandım ve farklı seçeneklerle paket sunumu yapıldı. 2 ay ücretsiz, kalan on ay 700 TL, 50 megabit internet ve TV+ full paket olarak anlaştık. Sonraki günlerde beni arayarak TV+ kurulumu için adresimi sordular. Adresimi söylediğimde, sistemde kayıtlı olmadığını...

Turkcell Superonline'dan 04.06.2024 tarihinde bir abonelik aldım. 200 Mbps limitsiz paketi + TV+ Pro. İlk ay bana fatura gelmedi bende müşteri hizmetlerini arayıp bana mail, fatura, SMS ya da herhangi bir şekilde fatura ulaşmadığını ilettim. Turkcell uygulaması üzerinden T.C. Kimlik numaram ile giri...

Üç ay önce Turkcell internet ve TV+ aboneliği başlattık ancak internet bağlantısını yapan görevli, TV+ kutusunu bağlamadı. Alt yapının desteklemediğini söyledi fakat ne kadar inandırıcı bilemedim. Televizyonumuzda uygulama varsa oradan giriş yapmamız gerektiği söylendi ancak uygulama hiçbir şekilde ...

TV plusla olan sorun devam ediyor. 3 Temmuzda bahsettiğim şikayet düzelti dendi ama hala kartımdan üyelik ücreti almaya çalışıyorlar. Kartım internete kapalı olduğu için alamadılar. Böyle bir şey olabilir mi ya beni aradılar özür dilediler hala aynı şeyi yapıyorlar. Üstelik haksız yere 20 günlük bir...

Yaklaşık on aydır kullanıyoruz. On ay içinde sürekli aynı hatayı veriyor. En son dört ay önce yine aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak uzun ve sıkıcı olduğu için dört aydır televizyon izlemiyoruz. İki gün önce gelip kutuyu ve kabloyu değiştirdiler. Servis buradayken çalışıyordu, servis g...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıcısıyız. Ancak bu kaçıncı aynı sorun. Son ödeme tarihinde internet ve televizyon kesildi ve hemen aynı gün, yani dün bu saatlerde ödememize rağmen hâlâ internet ve TV yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorun kabloda olabilir dendi. Fiş takıp çıkar...

Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...