to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Ev İnterneti ve TV Plus hizmetim için yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanım sağladıktan sonra, belgelerde eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi. Eksik olduğu belirtilen kimlik belgemle ilgili olarak, abone merkezine bizzat gidip kimliğimi 3 kez tarattırdım ve personeller sisteme tanıttı. Buna rağmen, hala sistemde belgelerimin eksik olduğu söyleniyor ve hizmetim 6 gündür askıya alındı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 6 defa görüşme yaptım, şikayet dosyası oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 51867490 numaralı aboneyim ve 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Hizmetin askıya alınmasından dolayı internet ve TV Plus erişimim tamamen kesildi. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir borcum bulunmuyor.
Personel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, eksik evrak varsa neden 2 ay boyunca hizmet verildiğinin de açıklanmasını istiyorum.
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim yaklaşık 20 gündür “eksik evrak” ve “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle kesildi. Oysa herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor ve bu durumu defalarca çağrı merkeziyle görüşerek ilettim. Müşteri numaram: 12722384. 15’ten fazla kez çağrı merkeziyle görüşmeme rağme...
Superonline 100 Mbps + TV Plus Aile aboneliğim kapsamında, İzmir Bayraklı’da 3 gündür hem internet hem de TV Plus hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her defasında farklı bir saat verilerek (örneğin 19:00, 03:21, 20:00 gibi) geçici yanıtlarla geçiştirildim ...
TV Plus ve Superonline ile 2 yıllık taahhüdüm sona erdi ve taahhüt yeniledim. Belirlenen bir ücret üzerinde anlaştık. Daha önce yaşadığım sorunlar sebebiyle en az 5-6 kez TV Plus, Yan Oda üyeliği ve internetin dahil olup olmadığını teyit ettim ve her seferinde olumlu yanıt aldım. İlk faturamda ücret...
Superonline fiber internet TV+ paketini online üzerinden satın aldım. İnternet bağlantım iki gün sonra aktif hale getirildi. Kurulumu yapan ekip, kullanıcı adımı ve şifremi müşteri hizmetlerini arayarak alabileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun tamamlandığını ve kullanıcı ad...
Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet bağlantım ya tamamen kesik. Aynı zamanda TV Plus hizmetiniz de çalışmıyor. Uygulama açılmıyor, Yaşadığım sorunlar şunlardır: İnternete bağlanamıyorum. Modem ışıkları normal görünse ...
Yorumlar