TV+ Pro Kampanyasına Geçişte Yaşanan Hatalar Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ben 28 eylülde wi 7 Pro modemli fiber yüksek hız kampanyası 200 Mbps hızındaki limitsiz (20 Upload) tarife için başvurdum. Müşteri numaram 12583956 ol...

Ben 28 eylülde wi 7 Pro modemli fiber yüksek hız kampanyası 200 Mbps hızındaki limitsiz (20 Upload) tarife için başvurdum. Müşteri numaram 12583956 ol...

TV Plus mobil uygulamasında bir süredir indirdiğim videoları açamıyorum. Uygulama üzerinden indirme işlemi tamamlanmış gibi görünüyor ancak indirdiğim videoları oynatmak istediğimde hiçbir şey olmuyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanm...
A101’den Burdur Çavdır şubesinden Fobem marka televizyon aldım. Cihazı aldığım günden beri içindeki Turkcell TV uygulamasını bir kere bile kullanamadı...

Onvo marka televizyonumda kullanmak üzere 2 gün önce TV Plus üyeliği başlattım. Ancak üyeliğimi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak 'Oturumunuz sona erdi, oturumu yenileyin' şeklinde, durduk yere hata almaya başladım. Uygulama gün içinde ortalama 40–45 kez bu hatayı veriyor ve yayın sürekli...

TV+ aboneliğimi telefondaki uygulama üzerinden sorunsuz kullanabiliyorum, ancak web üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda 5102 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bugüne kadar aynı cihaz ve aynı internet bağlantısı üzerinden TV+ web sürümüne sorunsuz giriş yapabiliyorken, bugün ilk defa bu hata nedeniyle e...

TV+ Android TV uygulamasını kullanmak için bir paket satın aldım ancak paketi aldığım günden beri hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum. Uygulamayı her açtığımda ekranda “Video oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 800-p-6002-s” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir içerik izleyemi...

Turkcell TV+ uygulamasını Vestel marka akıllı televizyonumda kullanırken, herhangi bir filmi açmaya çalıştığımda 'Lütfen tekrar deneyin veya TV+ kutun...

TV+ Yan Oda cihazımı 11.01.2025 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Yurtiçi Kargo sisteminde cihazın TV+ tarafına teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, 31.10.2025 tarihli faturama cihaz bedeli gecikme faiziyle birlikte toplam 1.222,95 ...


TV Plus uygulamasını Preo marka televizyonumda kullanıyorum. Son 1 gündür, televizyon üzerinden her film izlemeye çalıştığımda uygulama sürekli olarak "cihaz oturumu sona erdi" uyarısı veriyor ve izlediğim filmi başa atıyor. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen bu sorun her filmde tekrar...

Turkcell TV Plus kutusu cihazım yaklaşık 1 yıldır sürekli donuyor ve hata veriyor. Cihaz eski model olduğu için yeni güncellemeler de gelmiyor. Sorun, TV’deki tüm kanallarda ve TV Plus film, dizi ile Youtube.com uygulamalarında da devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

TV Plus kullanıcısıyım ve Senna marka televizyonumda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yayın kesintisi ve “sinyal yok” hatası yaşamaktayım. Yayın neredeyse her zaman gidip geliyor, bu durum Ankara Sincan’daki adresimde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağme...
Samsung s Plus 10 model cep telefonumda TV Plus uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda "TV Plus aboneliğiniz bulunmamaktadır" şek...

31 Ekim 2025 tarihinde fiber internete geçişle birlikte tarafımıza yeni TV+ Pro cihazı kuruldu. Ancak cihazı aldığımız ilk günden itibaren sürekli donma ve takılma sorunları yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız TV kutusunda böyle bir problem yoktu. Sorunumuzu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik, ek...
Yaklaşık 20 gün önce babamın adına Superonline 1000 Mbps internet ve TV Plus paketi bağlattık. İlk haftadan itibaren TV Plus’ta sürekli sorun yaşadık, internet ise iki metre mesafeden bile çekmiyordu ve sık sık kesiliyordu. Kurulum sırasında merkezi sistemin kabloları karıştırıldığı için kendi uydum...

Yaklaşık 2 aydır TV Plus Premium üyeliğim olmasına ve her ay düzenli olarak kartımdan abonelik ücreti kesilmesine rağmen, hiçbir şekilde TV'ye giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Sorun başladığından bu yana her gün denememe rağmen ayn...

3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Pro Paketi aboneliğimi telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında özellikle TV+ Pro Paketi ve cihazını istediğimi açıkça belirttim. Ancak sonrasında, telefonda konuştuğumuz paket yerine farklı bir paket tanımlandığını fark ettim. D...

2 gün önce Superonline TV+ kurulumum yapıldı. Ancak kurulum sırasında bana yanlış kumanda verildi ve kurulum işlemi de hatalı şekilde gerçekleştirildi...
Sorunumun çözümü için TV+ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümü Superonline'dan aldığım gerekçesiyle bana destek vermeyeceklerini bildirdiler ki bu, iki entegre hizmetin kullanıcısı olarak kabul edilemez bir tavırdır. Ayrıca, Superonline teknik destekten gelen elemanlar, üç farklı ziyarette de...

Xiaomi Redmi model telefonumda Turkcell TV+ uygulamasını kullanmak istiyorum ancak uygulamayı her açmaya çalıştığımda “Cihazınız güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Telefonum orijinal, root işlemi veya herhangi bir güvenlik değişikliği...

TV Plus Standart Paket üyeliğimi başlattım ve aylık 1150 TL ödeme yapıyorum. Ancak üyeliğim başladığından beri Onvo marka Android TV cihazımda, uygulama yüklü olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Her denememde “güvenlik kriterleri karşılanmıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve TV Plus’ı ...