Garanti Kapsamında Olması Gereken Deforme Apple Watch Silikon Kordonun Değişimi

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım, faturası ve garantisi mevcut olan silikon Apple Watch kordonumda, yaklaşık 15 gün önce bağlantı noktasındaki silikon kısmında kendiliğinden bir açılma ve deformasyon oluştu. Bu durum hem estetik olarak rahatsız edici hem de saatimi bileğime güvenle takmamı engelleyen bir sorun haline geldi.

Bu nedenle ürünü Bursa Gürgençler Apple Servis’e götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonrasında, kullanıma engel bir durum olmadığı söylenerek kordon herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi ve durumla ilgili bir rapor düzenlendi. Bağlantı noktasında bariz bir açılma bulunan bir kordonun “kullanıma engel değil” denilerek geri verilmesini, Apple’ın kurumsal kimliği ve kalite anlayışıyla bağdaştıramadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve talep açıldı. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümdeki bariz deformasyon garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Garantisi devam eden ve kendi kendine deforme olan bu Apple Watch silikon kordonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu haldeki bir ürünün kullanılmasının benden beklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.