to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden TV+ ve ev interneti hizmeti alırken bana verilen modemi TV+ ile birlikte kullanacağım söylenmişti. Bu cihazı yaklaşık 2 yıl boyunca bu bilgiyle kullandım. İki yılın sonunda ise modem için ödediğim bedelin aslında sadece kiralama ücreti olduğu, cihazın bana ait olmadığı söylendi ve ben de bu nedenle hizmeti iptal ettim. İptal sonrasında cihazları 7 gün içinde teslim etmem gerektiği bildirildi, ben de bu süre içinde teslimatı gerçekleştirdim.
Daha sonra tarafıma cihaz bedeli olarak yaklaşık 4.300 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teslimat dekontunu zamanında iletmediğim gibi gerekçeler öne sürülerek sorumluluk bana yıkılmaya çalışıldı ve sürekli bahanelerle karşılaştım. Oysa cihazları istenen şekilde teslim ettim.
Ben, cihaz ücreti olarak yansıtılan yaklaşık 4.300 TL’lik tutarın iptal edilmesini, sadece kullandığım 15 günlük internet hizmeti karşılığı olan yaklaşık 400 TL’lik bedelin tahsil edilmesini talep ediyorum. Cihazı zamanında teslim etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan bu ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Türk Telekom mobil üzerinden ev interneti hizmeti kullanmaya başlamak istedim ve aboneliğimi başlattım. Abonelik sürecinde modem ücretinde herhangi bir kiralık vb. gibi bir ifade yer almamasına rağmen, modem kiralık olarak verilmiştir. Ancak abonelik sürecinde, modem ücretinin her ay fatur...
Türk Telekom'dan 2 yıl sözleşme süreli fiber internet hizmeti aldım. Sözleşme başlangıcında yetkililerle yaptığım görüşmede modem satın almak istediğimi ve kira ödemek istemediğimi belirttim. Fakat bana bunun mümkün olmayacağını modemlerin satılmadığını ve kira ödemek zorunda olduğumu söylediler. Du...
Türk Telekom evde internet aldık, aylık 270 TL olarak anlaştık. İlk ay 270 TL ödedik ancak bu ay fatura 404 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca uğraşıp tüm menüleri deneyerek zorla bağlandım. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre ek ücretin bir kısmı modem ücreti, b...
Türk Telekom 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini başlatmak istedim. Görüşmelerde, ancak sözleşmenin bittiği gün başvuru yaparsam cayma bedeli ödemeyeceğim, aksi halde 5 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıl...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...
Yorumlar