Yurt Dışında Paket Yükleyemiyorum, Doğrulama Kodu Sorunu

Türk Telekom Faturasız Mobil Öğrenci hattı kullanıcısıyım. Yurt dışında bulunduğum için hattım bir modeme takılı ve modem üzerinden güvenlik kameralarına internet sağlıyorum. Hesabımda yaklaşık 630 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür paket yükleyemiyorum. Uygulamaya ve internet sitesine giriş yapamıyorum çünkü doğrulama kodları Türkiye’deki modeme takılı olan hattıma gidiyor, bana ulaşmıyor. Bu nedenle hem paket yükleyemiyor hem de tarifemi değiştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk olarak 300 TL’lik bir paket almak istedim, ardından ikinci kez 175 TL’lik bir paket daha denedim fakat her iki girişimimde de başarılı olamadım ve işlem gerçekleşmedi. Türkiye’deyken bu tür bir sorun yaşamıyordum, sadece yurt dışında olduğumda bu problemle karşılaşıyorum. Hattım taahhütsüz ve faturasızdır.

Türk Telekom’dan, doğrulama kodlarının e-posta adresime veya aşağıda belirttiğim yurt dışı erişim numarama gönderilmesini, paket yükleme ve tarife değiştirme işlemlerine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
İlgili hattın son 3 hanesi: 574
yurt dışı erişim numaram: +33628345167