Getir'de Boş Damacana İadesi İçin Cevapsızlık Ve Teslim Alınmaması

Getir üzerinden Kuzeyden markalı damacana su siparişleri veriyordum. Artık damacana su kullanmayacağımız için boş damacanayı iade etmek ve çevre kirliliği oluşturmamak adına 1 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kimse sorumluluk almadı ve boş damacana teslim alınmadı.

Sabah saatlerinde görüştüğüm temsilci, talebimi aldığını ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceğini söyledi. Uzun süre geri dönüş olmayınca yaklaşık iki saat sonra tekrar görüştüm, bu kez ivedilikle not düşüldüğü, yine en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 1–2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 3 Ağustos Pazartesi günü 90686050 numaralı işlemi başlattıklarını, en kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık üç-dört gün geçti ve hâlâ ne arayan oldu ne de boş damacanayı almaya gelen. Satın alma sırasında üç dakikada adrese getirilen damacananın, iş iade etmeye gelince günlerce bekletilmesi ve sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben çevreyi kirletmemek ve boş damacanayı doğru şekilde iade etmek için iyi niyetle bu süreci başlatmıştım. Ancak bu aşamadan sonra damacananın alınacağına dair bir inancım kalmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.