to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait yalnızca internet paketi yüklü mobil data hattımı 24.10.2024 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak aldım. Askeri personel olduğum ve hudut bölgesinde görev yaptığım için bulunduğum yaşam alanında şebeke sorunu oluyordu; bu nedenle hattı dışarıda bırakarak interneti kullanabiliyordum. 27 Eylül 2025 tarihinde harekat alanına görevlendirildim ve Türkiye dışında, şebekenin hiç olmadığı bir bölgede görev yapmaya başladım. Bu tarihten sonra hattı fiilen hiç kullanamıyorum.
Ekim 2025 ve Kasım 2025 aylarında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Görev gereği bulunduğum bölgeden çıkışım olmadığını, yurt dışında harekat alanında bulunduğumu ve bayiye gitmemin imkansız olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen sürekli “Size dönüş yapılacak, SMS ya da e‑posta ile bilgi gelecek” denildi, sonrasında da “Bayiye gitmeden iptal edemeyiz, başka çare yok” cevabını aldım. Ne bulunduğum görev koşulları ne de hattı kullanamadığım gerçeği dikkate alınmadı.
Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturaları, hattı hiç kullanmamama rağmen ödedim; toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve yeni bir fatura daha 470 TL olarak geldi, onu da ödemek zorunda kalıyorum. Hem hattı kullanamıyorum hem de zorunlu görevim nedeniyle iptal işlemi yaptıramıyorum.
Askeri personel olarak yurt dışındaki harekat bölgesinde bulunduğum, fiziken bayiye gidemediğim ve hattı hiç kullanamadığım bu süreç için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımın bulunduğum görev şartları dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini ve Ekim 2025’ten itibaren ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Türk Telekom mobil hattım için 12 ay boyunca 440 TL olarak anlaştığımız bir taahhüt verdim. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmede şartlar anlatıldı, ben de onay verdim ve anlaşma sağlandı. Ancak üzerinden aylar geçtikten sonra tesadüfen fark ettim ki faturalarım 440 TL olması gerekirken...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim 16.08.2025 idi ve bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep ed...
Aralık 2024’te Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliği başlattım. Ancak yaklaşık 4 aylık kullanım sürem boyunca telefon çekim gücü ve mobil internet performansı neredeyse yok denecek kadar zayıf olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Mart ve Nisan 2025 aylarında müşteri...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdümün 11. Ayı olan 27 Kasım’dan itibaren mobil internet hizmetim fiilen kullanılamaz hale geldi ve bu tarihten beri internete erişemiyorum. Buna rağmen taahhüdüm devam ettirildi ve alamadığım, kullanamadığım internet ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Yorumlar