Yurt Dışı İnternet Paketi Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nur

Türk Telekom

20 Eylül 2025 23:28

798

19 Eylül 2025 tarihinde, Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere Türk Telekom’dan haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Faturasız hattım üzerinden paket ücreti tahsil edildi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen mobil veriyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dün Lefke’de, bugün ise Mağusa’da denememe rağmen iki bölgede de mobil veri hizmetinden SMS'ten ve dakika kullanımımdan faydalanamadım. Hattım çekiyor fakat internet bağlantısı sağlanmıyor.

Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, ayarları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları uyguladım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, satın aldığım paketin aktif edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hattım faturasız olup, telefon numaram 0553*****42’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Burak

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 09:30

682

Türk Telekom faturalı hattım (050*********18) için, 8-10 Ağustos tarihleri arasında Kuzey Makedonya’da kullanmak üzere mobil uygulama üzerinden 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak henüz yurt dışına çıkmadan, gerek uygulamada gerekse SMS bilgilendirmelerinde “yurt dışı servisini açmanız...

yurt-disi-internet-paketi-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Yelda sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Aktifleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Yelda

Türk Telekom

29 Eylül 2025 10:08

575

12-14 Eylül tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs'ta Türk Telekom Konforlu Yurt Dışı 1 GB internet paketini satın aldım ve 450 TL ödeme yaptım. Ancak paketim aktifleşmedi ve internet hizmetinden yararlanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çö...

Yurt Dışı İnternet Paketi Hiç Çalışmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Nur

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 15:26

758

3-6 Ağustos 2024 tarihleri arasında Yunanistan’ın Rodos, Kos ve Patmos adalarında Türk Telekom faturalı hattımın yurt dışı internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Satın aldığım 164 TL’lik (yurtdışı1 haftalık paketi) internet paketinden 1 MB bile kullanamadım, çünkü internet asla çekmedi....

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Çekmedi, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 13:35

512

19.08.2025 tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim ve Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 7871) için yurt dışı tarifesini, mobil uygulama üzerinden onaylayarak satın aldım. Ancak sınırdan çıkar. Çıkmaz hattım çekmedi ve hiçbir şekilde internet ya da arama hizmeti alamadım. Navigasyon, internet ve ...

Türk Telekom Kıbrıs İnternet Sorunu

Faruk

Türk Telekom

27 Ağustos 2024 12:47

1.415

16 Ağustos - 23 Ağustos 2024 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Türk Telekom online işlemlerden 1 haftalık süre için geçerli 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Kıbrıs'ta bulunduğum bir hafta boyunca hiçbir şekilde bu interneti kullanamadım. Telefonun veri dolaşımı ayarı açık, mo...