Yıllardır Süren İnternet Kesintileri Ve Modem Sorunları Nedeniyle Cayma Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyoruz ve aboneliği aldığımız günden bu yana düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyoruz. Ev internetinde sürekli kırmızı ışık yanıyor, IP alınamadığı için internete hiç bağlanamıyoruz. Neredeyse her seferinde internet gidiyor, defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

En son dün akşam tekrar arıza kaydı açtırdık, ekipler gelip sorunu giderdiğini söyledi ancak sabah kalktığımızda internetin yine olmadığını gördük. Tekrar aradığımızda bu kez altyapısal sorun olduğu bilgisi verildi. 1 yıldır bu şekilde defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.

5307****52 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmet için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca daha önce talep ettiğimiz modem konusunda da herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu konuda da bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir düzgün bir hizmet alamadığım internet ve Tivibu aboneliğimin, mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.