Yıldırım Sonrası İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

8805289096 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimde, 4 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Yıldırım çarpması sonucu modemim yandı, yeni bir modem aldım ancak sorun sadece modemde değil. DSL ışığı da yanmıyor ve büyük ihtimalle saha dolabı veya santral portunda arıza var.

Bu süreçte defalarca TTNET müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubelere ve bölge müdürlüğüne de başvurdum. Müşteri hizmetleri genel bir arıza olduğunu belirtirken, bölge müdürlüğündeki yetkililer ise adresimin genel arıza kapsamında olmadığını söylüyor. Ayrıca yan komşularımda internet hizmeti devam ediyor, sadece benim bağlantım Yıldırım çarpmasının olduğu gece gitti.

Evime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, ekipler gelse kısa sürede sorunun tespit edilip çözüleceğine inanıyorum. Her gün için tarafıma ücret yansıtılmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Arızanın hızla giderilmesini, teknik ekibin evime yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.