Yetkisiz TTNET Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tarafıma ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “PARAM/TTNET İstanbul” açıklamasıyla 2.102,64 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Türk Telekom veya TTNET’e ait herhangi bir hizmet ya da abonelik kullanmıyorum, buna rağmen böyle bir tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum.

İşlemden aynı gün, yaklaşık 2-3 saat sonra haberdar oldum. Hemen bankamla görüşerek kredi kartımı kullanıma kapattım. Banka, itiraz kaydı açabileceğini ancak sürecin uzun sürebileceğini, işlemin daha hızlı sonuçlanabilmesi için TTNET ile görüşmemin faydalı olacağını belirtti. Fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Hem hiçbir aboneliğim olmadığı halde adım kullanılarak böyle bir çekim yapılmasının hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının incelenmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.102,64 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.