to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine 3 gün kala, yeni bir taahhütlü internet paketini Türk Telekom’un web sitesi üzerinden satın aldım. Buna rağmen, aldığım yeni internet paketini, modemi bana ulaştıramadıkları için aktif etmiyorlar ve paket aktifleşene kadar indirimsiz, yani daha yüksek tarifeden ücret yansıtılacağını söylüyorlar. Sözleşmem bitmeden yeni sözleşme yapmama rağmen, aradaki süre için fazladan ücret alacaklarını ifade ediyorlar.
Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbirinden somut ve olumlu bir çözüm alamadım. Online başvuruma ve elimdeki yazışmalara rağmen, sorun bana aitmiş gibi davranılıp, "Modem gelene kadar indirimsiz tarifeden faydalanamazsınız." denilerek mağduriyetimin devam etmesine sebep olunuyor.
Benim beklentim, web sitesi üzerinden yaptığım yeni taahhüdün derhal sistemde tanımlanması, modem gecikmesinin tarafıma yüklenmemesi ve modem bana ulaşana kadar geçen sürede benden indirimsiz, eski paketimden daha yüksek bir ücret alınmamasıdır. Yeni taahhüdümün koşullarının, taahhüdümün bittiği tarihten itibaren kesintisiz ve ek ücret çıkmadan uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Kasım tarihinde, mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay olmasına rağmen yoğun aramalar üzerine yeni bir paket için taahhüt verdim. Görüşme sırasında hız artışı için modem değişmesi gerektiği söylendi ve online olarak bunu da onayladım. Ancak ertesi gün ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum. Türk Telekom tarafından taahhüt sürem bitmeden arayarak, mevcut taahhüdüm bitmeden yeni bir taahhüt yapmak istediklerini belirtiyorlar. Ben ise zaten var olan bir taahhüdüm olduğunu ve bu taahhüt bit...
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bitmeye yakın, müşteri hizmetlerini arayarak online kampanyalarının daha uygun olduğunu ve oradan yenilemeyi yapabilir miyim diye sordum. Karşımdaki hanımefendi taahhüdümün bitmesine iki gün kaldığını ve iki gün sonra yenileyebileceğimi söyledi. İki gün sonra onli...
Türk Telekom evde interneti kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden yenileme yapıyorum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hala daha yenileme işlemim yapılmıyor ve bununla ilgili müşteri temsilcisini aradığım lakayıt cevaplar verilecek mağduriyetim giderilmiyor. Ve yarın taahhüdüm bitecek belki ekstra ücretler,...
Yorumlar