Yeni Adreste İnternet Kesintisi Ve 1 Aylık Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimizden yararlanamıyoruz. Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi’indeki adresimizden Çiftlikköy Siteler Mahallesi’indeki yeni adresimize taşındık ve internet hattımızın taşınması için başvuruda bulunduk. Hattın hizmet numarası 8847503163’tür.

İlk başvurumuzda, bulunduğumuz binada bize uygun boş port olmadığını, Ramazan Bayramı’ndan sonra keşif yapılacağını söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımızda bu kez binaya gelen kabloların kopuk olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi fakat yine ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafımıza geri dönüş sağlandı.

Yaklaşık 1 aydır internetimizin olmaması nedeniyle hem işimiz hem de ailecek eğitim süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu da yüksek ücretlere sebep oluyor. İnternet hizmetimizden taşınma sonrasında hiç yararlanamıyor olmamız bizi mağdur etmektedir.

Türk Telekom’un en kısa sürede yeni adresimizdeki altyapı onarımını ve gerekli bağlantı işlemlerini tamamlayarak internet hizmetimizi aktif hale getirmesini, ayrıca yaklaşık 1 aydır yaşadığımız mağduriyet nedeniyle faturalarımıza indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.