Yanlış Yükleme Ve Sorumluluk Reddiyle İki Gün Süren Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde Türk Telekom İzmir Eşrefpaşa bayisinde kendi adıma kayıtlı hattıma 1.010 TL yükleme yaptırdım. Bayideki çalışan, işlemi yanlış yaparak başka bir numaraya yükleme gerçekleştirdi ve buna rağmen hatasını kabul etmeyip sorumluluğu üzerinden atarak müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden dilekçe, kimlik ve makbuz istendi, ben de istenen tüm evrakları ilettim. Bu kez de ıslak imzalı dilekçeyi bayiye götürmem gerektiği söylendi. Kendi hataları yüzünden iki gündür uğraşıyorum, zaman ve enerji harcıyorum.

Türk Telekom’un, İzmir Eşrefpaşa bayisinde yaşanan bu hatayı kabul ederek yanlış hatta yüklenen 1.010 TL’yi kendi adıma kayıtlı telefon hattıma aktarmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.