to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Bina İçine Paket Getirmeyi Reddetti Ve Saygısız Davranış Sergiledi
Aras Kargo’nun Ümraniye bölgesine dağıtım yapan ekibiyle ilgili yaşadığım saygısız ve mağduriyet yaratan davranışı paylaşmak istiyorum. 6074265245475 takip numaralı kargom için 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00–13.00 civarında kurye tarafından arandım ve kargoyu binanın içine getiremeyeceğini, dışarıdan almam gerektiğini söyledi.
O sırada evde değildik, sadece apartman girişine kadar girip daire kapımın önüne bırakmasını rica ettim. Buna rağmen kurye “Benim görevim değil” diyerek bunu açıkça reddetti ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Kargo görevlisinin, taşıdığı ürünü en azından bina içine kadar getirip kapıya bırakması gerekirken bu sorumluluğu reddetmesi ve üslubu beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.
Evde olmadığımız için apartmandaki komşularımız tanık oldu ve ben rica ederek kargomu dışarıdan içeriye almalarını istedim. Yani kendi kargomu apartman dışından komşuların yardımıyla içeri almak zorunda kaldım. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından son derece rahatsız edicidir.
Aras Kargo’dan bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personelinin müşteriye karşı davranış ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydagül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36875700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
