Yanlış Tahsil Edilen 1.188 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve 6 Aylık Mağduriyet

17.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine kendi faturamı ödemek için gittim. Ancak işlemi yapan görevli, hata sonucu kendi kurumlarına ait farklı bir müşterinin faturasını Garanti Bankası’ndaki kişisel hesabıma ait banka kartımdan çekmiştir. Durumu fark eder etmez orada kendilerine izah ettim ve bu tutarın tarafıma iade edileceği sözlü olarak söylendi.

Toplam 1.188 TL tutarındaki bu yanlış tahsilatın iadesi için o günden bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne giderek ıslak imzalı dilekçe verdim ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. İşleme ilişkin dekont halen elimdedir.

Kendi hatam olmayan bu işlem nedeniyle 6 aydan uzun süredir mağdur edilmemin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’un 1.188 TL’lik tutarı, bildirmiş olduğum Garanti Bankası’ndaki kişisel hesabıma ait IBAN’ıma en kısa sürede iade etmesini ve iadenin gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.