Yanlış Oyun İşlemi Nedeniyle 837 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattım 532*****16 numaralı hatta, Haziran dönemi ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 1.144 TL olarak kesildi. Fatura detayını incelediğimde, oyun/uygulama tarzı bir işlem sebebiyle çok sayıda ücretlendirme yapıldığını fark ettim.

Bu işlem muhtemelen yanlışlıkla tıklama sonucu gerçekleşmiş ve anında iptal edilmeye çalışılmış olmasına rağmen, aynı saniyeler içinde peş peşe 200–300 TL’lik ücretler kesilmiş. Hiçbir şekilde kullanılmayan bir işlem için, normal faturamın dışında yaklaşık 837 TL civarında ekstra bir tutar yansıtılmış durumda.

Kendi adıma kayıtlı bu hat için Türk Telekom kanalları üzerinden şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla gerçekleşen ve kullanılmayan bu oyun/uygulama kaynaklı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ekstra tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.