to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde, Ümraniye Ihlamurkuyu Alemdağ Cad. No:261/A adresindeki Türk Telekom şubesinden bir önceki ay ilk paket yüklemesi esnasında bilgi almıştım. Şubedeki çalışan, Magnet 300 paketim bittiğinde hızlı işlemler üzerinden tl yüklemesi yaptığımda paketin otomatik olarak tanımlanacağını belirtmişti. Buna güvenerek internet üzerinden kredi kartımla 1000 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme sonrası bilgisayarımda bir web sitesini açmayı denediğimde, site yüklenemedi ve müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda paket oluşmadığı, tl bakiyemden harcama yapıldığı söylendi. Üstelik sadece bir web sitesini açmaya çalışırken yaklaşık 950 TL’lik bakiyemin harcanması bana mantıklı gelmiyor ve bu ücretlendirme tamamen haksız.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, memnuniyet anketine katılmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilci görüşmeyi sonlandırmadan önce beni ankete yönlendirmedi ve şikayet ya da destek talebi de oluşturulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da 300 GB Magnet paketimin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
21.09.2025 tarihinde saat 17.04 civarında Türk Telekom Cep Magnet hattıma 750 TL ve 300 TL olmak üzere toplam 1050 TL yükleme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, tl yüklemesi yaptığımda paketimin otomatik olarak yenileneceği bilgisi verildi ve bu yönde mesaj da aldım. Ancak, yüklemelerime rağm...
Türk Telekom’dan aldığım faturasız Cep Magnet 300 GB data hattım (501********58) ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ağustos başından bu yana, ha...
26.09.2024 tarihinde faturasız tarife seçmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendileri bana bir tarife önerdiler, sonrasında görüşme esnasında hesabıma 600₺ tutarında lira yüklemesi gerçekleştirdim ve paketin tanımlanması için kayıt mesajı gönderdim. Ardından bana bilgilendirme mes...
Türk Telekom'dan internet kullanımı için data hattı aldım. 300 GB'lık paketin aylık ücreti 650 TL. Bu hattın çalışma prensibine göre, paket bittiğinde ödeme yapılırsa otomatik olarak yenileniyor ve bu paketle arama veya ödeme yapılamıyor. Bu nedenle içinde bulunan TL bakiyesi sadece devlet vergisi d...
Türk Telekom’dan Yalın Fiber 100Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Taahhüdümün bitmesine çok yakın bir zamanda Şirketin bana sunduğu yeni teklifi kabul ederek paket değişikliği yaptım. Ancak, geçiş sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, önceki kullandığım paketle ilgili olara...
Yorumlar