to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de bulunan faturalı bireysel hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. 06.11.2025 tarihinde saat 11.58’de 0212 945 26 65 numaralı telefondan Türk Telekom yetkilisiyle görüştüm. Görüşme sırasında Turkcell’de devam eden bir taahhüdüm olduğunu belirterek, operatör değişikliği yaptığımda cayma bedeli alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Yetkili, cayma bedeli alınmayacağını açıkça ifade ettiği için hattımı Türk Telekom’a taşımayı onayladım ve şu anda hattım tamamen Türk Telekom’a geçmiş durumda.
Ancak daha sonra Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarı henüz ödemedim, son ödeme tarihi 08.12.2025 olarak gözükmektedir. Türk Telekom yetkilisinin “cayma bedeli alınmayacak” şeklindeki beyanına güvenerek operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle mağdur oldum.
Türk Telekom ile yaptığım 06.11.2025 tarihli, 11.58 saatli ve 0212 945 26 65 numaralı hattan gerçekleşen telefon görüşmemin kayıt altına alındığını biliyorum. Bu görüşme kaydının dinlenmesini, bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı geçen ay Turkcell’e taşımadan önce, cayma bedelimi öğrenmek için iki farklı gün müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bana yaklaşık 2.300 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Kesilmeyen son faturamla birlikte toplam tutarın 3.000 TL’den biraz fazla olacağı ...
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 26.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Son aya girdiğim için 05.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Diğer operatörlerde son ayda geçiş yapıldığında genellikle sadece kullanılan gün kadar fatura çıkarılırken, Türk Telekom tarafından hem tam bir fatura t...
26 Eylül 2025 tarihinde taahhüt bitimine 14 gün kala Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 857 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de operatör değişikliği yaptım bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlem öncesinde bana herhangi bir ...
Ben, numaralı hatta ait hattımı 27 Ekim tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Türk Telekom tarafından mevcut tarifemin sona ereceği bilgisi verildiği için, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkmayacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak hattımı taşımamın a...
Türk Telekom mobil hattım olan 0546********58 numaralı hattım için taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değişikliği yapmak istediğim için 23.11.2025 tarihinde saat 16.52’de Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığını,...
Yorumlar