to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de bulunan faturalı bireysel hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. 06.11.2025 tarihinde saat 11.58’de 0212 945 26 65 numaralı telefondan Türk Telekom yetkilisiyle görüştüm. Görüşme sırasında Turkcell’de devam eden bir taahhüdüm olduğunu belirterek, operatör değişikliği yaptığımda cayma bedeli alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Yetkili, cayma bedeli alınmayacağını açıkça ifade ettiği için hattımı Türk Telekom’a taşımayı onayladım ve şu anda hattım tamamen Türk Telekom’a geçmiş durumda.
Ancak daha sonra Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarı henüz ödemedim, son ödeme tarihi 08.12.2025 olarak gözükmektedir. Türk Telekom yetkilisinin “cayma bedeli alınmayacak” şeklindeki beyanına güvenerek operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle mağdur oldum.
Türk Telekom ile yaptığım 06.11.2025 tarihli, 11.58 saatli ve 0212 945 26 65 numaralı hattan gerçekleşen telefon görüşmemin kayıt altına alındığını biliyorum. Bu görüşme kaydının dinlenmesini, bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı geçen ay Turkcell’e taşımadan önce, cayma bedelimi öğrenmek için iki farklı gün müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bana yaklaşık 2.300 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Kesilmeyen son faturamla birlikte toplam tutarın 3.000 TL’den biraz fazla olacağı ...
Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 26.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Son aya girdiğim için 05.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Diğer operatörlerde son ayda geçiş yapıldığında genellikle sadece kullanılan gün kadar fatura çıkarılırken, Türk Telekom tarafından hem tam bir fatura t...
26 Eylül 2025 tarihinde taahhüt bitimine 14 gün kala Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 857 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de operatör değişikliği yaptım bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlem öncesinde bana herhangi bir ...
Ben, numaralı hatta ait hattımı 27 Ekim tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Türk Telekom tarafından mevcut tarifemin sona ereceği bilgisi verildiği için, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkmayacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak hattımı taşımamın a...
Türk Telekom mobil hattım olan 0546********58 numaralı hattım için taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değişikliği yapmak istediğim için 23.11.2025 tarihinde saat 16.52’de Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığını,...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.136 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.460 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.586 
Faturalı Paketler 3.402 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 858 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.195 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.057 
İnternet 97.121 
Kampanya 1.605 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.021 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.268 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.634 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.704 
Taahhüt 7.895 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.952 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar