to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Faturadaki Renk Hatası Garantiyi Engelliyor
Epttavm üzerinden Aralık 2024 tarihinde Xiaomi 13 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Yaklaşık bir ay önce telefona gelen güncellemeden sonra cihazım bozuldu ve telefonu yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın siyah, faturada ise rengin yeşil göründüğünü, bu nedenle faturayla cihaz arasında uyumsuzluk olduğunu söyleyerek telefonu onarım yapmadan geri iade etti.
Bunun üzerine Epttavm’yi arayarak faturadaki renk bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Renk dışında faturadaki tüm bilgilerin ve e-posta kayıtlarımın tuttuğunu özellikle belirttim. Ancak yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Servis tarafı, bu tür durumlarla çok karşılaştıklarını, bu satıcılarla ilgili çok fazla şikayet aldıklarını ve hatta dolandırıcı olabilecekleri yönünde yorumda bulundu. Elimde servisten aldığım yazılı belge ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen Epttavm tarafından mağduriyetim giderilmedi.
Epttavm’nin ya faturadaki renk bilgisini acilen düzelterek cihazımın garanti kapsamındaki servis işlemlerinin sorunsuz yapılmasını sağlamasını ya da tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Epttavm üzerinden Aralık 2024'te Xiaomi 13 Pro 512 GB telefon aldım, güncelleme sonrası cihaz bozuldu ve servise gönderdim. Servis, faturadaki renk uyuşmazlığı nedeniyle iade etti. Epttavm'yi aradım, renk bilgisinin düzeltilmesini ve garanti kapsamında onarım ya da yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak bir ay geçti, hiçbir geri dönüş almadım, servis ilgisiz davrandı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
