to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylanmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi
07/03/2026 tarihinde B&G Store üzerinden aldığım çocuk şapkasını iade ettim. Kargomun 14/03/2026 tarihinde satıcının birimine ulaştığı bilgisi gelmesine rağmen, 26/03/2026 tarihi itibarıyla iade talebim hâlâ onaylanmadı ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte destek birimine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorduğum sorulara da yanıt verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamayışı beni mağdur ediyor.
B&G Store üzerinden oluşturduğum bg5245274 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 07/03/2026 tarihinde satın almış olduğunuz çocuk şapkasına ilişkin iade kargonuzun 14/03/2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Ancak iade talebinizin onay sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle işleminizin geciktiği tespit edilmiştir. Sağlamış olduğumuz kontroller doğrultusunda iade ödemeniz tarafınıza yapılmıştır. Ayrıca, süreç boyunca tarafınıza geri dönüş yapılmamış olması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu deneyim için özür diler, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. B&G Store saygılarımızla
