to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattım için 26.11.2025 tarihinde saat 23.50 sularında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, 27’sinde tarifemi faturalıdan faturasız hatta geçirebileceğim veya taahhüdümü yenileyebileceğim bilgisi tarafıma iletildi.
Bu işlem nedeniyle faturama hiçbir ek ücret yansımayacağı özellikle belirtildiği için bu bilgiye güvenerek işlem yapmayı kabul ettim.
Verilen bu bilgi doğrultusunda 27.11.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt yenileme işleminden sonra faturama 300 TL kullanım aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Durumu tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımda “Sil Süpür 800 Mbit” ve ayrıca “normal 200 Mbit” internet haklarım bulunmasına rağmen yeni faturaya geçiş yapıldığı, bu nedenle sadece 20 GB internet üzerinden değerlendirme yapıldığı belirtildi. Oysa taahhüdü yeniledikten sonraki kullanımımın yeni paket kapsamında değerlendirilmesi gerekirken bunun dikkate alınmadığı anlaşılmaktadır.
Ben hem önceki görüşmede yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında mevcut haklarım ve yeni taahhüdüm hesaba katılmadan faturama 300 TL aşım ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle ya taahhüt yenileme işlemimin iptal edilerek tarafıma taahhütsüz paket ücreti yansıtılmasını ya da taahhüt yenileme işleminden sonraki kullanımımın yeni paket kapsamında değerlendirilerek haksız yere yansıtılan 300 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
GSM numaram 0535*****36’dır. Hatalı bilgilendirme nedeniyle müşterilere gereksiz ve yüksek tutarlı ek maliyetler çıkarılmasına sebep olan bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Babam adına kayıtlı Türk Telekom faturalı mobil hatta Şubat ayına ait faturada haksız yere aşım bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Hattımda duran paket özelliği olduğunu biliyordum, fakat meğer yokmuş ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 100 MB internet kullanımı için ...
Türk Telekom hattımda tanımlı ve kullanım süresi devam eden Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum hediye internet paketim bulunmasına rağmen, yaptığım internet kullanımları bu paket yerine ücretli tarifemden düşülmüş ve 22 Ocak 2026 tarihli faturama yaklaşık 350 TL civarında ek ücret/aşım bedeli...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Go aboneliği kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz paket tarafıma hediye edildi. Bu paketin ücretsiz olduğunu bilerek onayladım, ancak buna rağmen iznim ve onayım olmadan ücretli paket üyeliği başlatılmış ve 46,68 TL tutarı...
Yorumlar