Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Sürem Erken Yenilendi Ve İki Aylık Fazladan Ücret Ödendi

Türk Telekom mobil hattım için 13 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde taahhüt sürem konusunda yanlış bilgilendirildim. Görüşmede taahhüdümün erkenden biteceği söylenerek yönlendirildim ve bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yaklaşık 2 ay önceden yenilemek zorunda kaldım.

Sonrasında taahhüdümün aslında bitmesine daha süre olduğunu, bu nedenle gereksiz yere 2 ay fazladan ücret ödeyeceğimi öğrendim. Yanlış yönlendirme sonucu zarara uğramış durumdayım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fazladan 2 aylık ücretlendirme mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdümün gerçek bitiş tarihi esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 3873’tür.