Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hattıma Ulaşamıyorum

Türk Telekom hattımda yaşadığım numara değişikliği ve sonrasında verilen yanlış bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0551********73 numaralı hattımı bazı sebeplerden dolayı değiştirmek zorunda kaldım ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24.11.2025 tarihinde 0507********91 numaralı yeni hattı aldım ve güncelledim.

Daha sonra iPhone cihazım kilitlendi ve doğrulama kodu eski numarama gittiği için Türk Telekom çağrı merkezini arayıp, eski numaram olan 0551********73'e geçip kodu aldıktan sonra tekrar 0507********91 numaralı hattıma dönebileceğimi özellikle sordum. Görüştüğüm tüm temsilciler, eski numarama geçebileceğimi ve ardından tekrar 0507********91'e dönüş yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine eski numarama dönüş yaptım.

27 Kasım tarihinden beri tekrar 0507********91 numaralı numarama dönmek için uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen bugün yaptığım görüşmede böyle bir işlemin aslında yapılamadığını ve önceki tüm görüşmelerde bana yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Üstelik aradığımda çoğu zaman telefon yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyor ve işlem yaptıramıyorum.

Şu anda iş yerimde kayıtlı telefonum 0507********91 numarası olduğu için toplantı linkleri ve önemli bildirimler bu numaraya geliyor ancak erişimim olmadığı için işimi de aksatmak zorunda kalıyorum. Yanlış bilgilendirme sonucunda bu mağduriyetin oluştuğunu, üzerine bir de iletişim kurmakta zorlandığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, 0507********91 numaralı hattıma tekrar geçişimin sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme ile çağrı merkezindeki bu tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.