Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kampanyadan Yararlanamama Şikayeti

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 16.03.2026 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı taşıma işlemlerinden sonra hediye olarak 3 ay boyunca geçerli, 50 GB içeren 200 TL’lik kampanyadan yararlanabileceğim söylendi; gerekli başvuru adımları da bu bilgiye güvenerek tarafıma iletildi.

Bu bilgilendirmeye dayanarak hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım; ancak başvuru sonrasında bu kampanyadan yararlanamayacağımı öğrendim. Kampanyadan faydalanamayacaksam, müşteri hizmetlerinin beni bu şekilde yanıltmasını kabul edemiyorum ve yanlış bilgilendirilmemin nedenini öğrenmek istiyorum.

Türk Telekom’un beni neden bu kampanya konusunda yanlış bilgilendirdiği hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse telefonumun taşınması sırasında vaat edilen kampanyadan faydalandırılmamı talep ediyorum.