Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34034188
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Prime Üyelik İptali Talebi

profile
Ceyda
Türk Telekom
23 Ekim 2025 20:11
209

Bursa Özlüce’de Türk Telekom Prime ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli donmalar, yavaşlamalar ve kopmalar yaşıyorum. Ben işini tamamen internet üzerinden yürüten bir profesyonelim; eğitimlerim ve seanslarım internet üzerinden gerçekleşiyor. Bu bağlantı sorunları nedeniyle hem eğitimlerim aksadı hem de maddi açıdan ciddi kayıplar yaşadım. Verdiğim dersleri kesmek zorunda kaldım ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiledi.

Üyelik yenileme sırasında altyapınızın bu hızı destekleyeceği bilgisi verilmesine rağmen, teknik ekip adresime geldiğinde altyapının uygun olmadığını belirtti. Yani yanıltıcı bilgiyle mağdur edildim. 16 Ekim’den bu yana, yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Son aramamda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

Prime üyelik için ödeme yapmaya devam ediyorum; ancak almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Gecikmeler, yanlış bilgilendirmeler ve profesyonel işlerimin aksaması nedeniyle üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve tüm görüşme kayıtlarının elimde olduğunu belirtmek isterim. Müşteri numaram: 8819468893. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Ali
Türk Telekom
17 Eylül 2025 13:39
614

Türk Telekom 100 Mbps yalın ev interneti kullanıcısıyım. Bursa ili, Yıldırım İlçesi, Demetevler Mahallesi B113 Sokak adresinde, müşteri numaram 8820987427. Yaklaşık iki gündür altyapı problemleri nedeniyle internetim sürekli olarak kesiliyor ve hizmet alamıyorum. Bu sorun günün her saatinde yaşanıyo...

Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

profile
Özkan
Türk Telekom
14 Ağustos 2025 22:37
927

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps Limitsiz Prime ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle modemimde ısınma ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 10 kez) görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu,...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Talepleri

profile
Tuğba
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 23:35
709

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 1898201280 numaralı aboneliğim Bursa Gemlik D** Z*** K*** Mahallesi adresindedir. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece SMS yoluyl...

Randevulara Gelmeyen Ekipler Yüzünden Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım

profile
Duygu
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 16:13
338

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Bursa Nilüfer Özlüce’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internet erişimim yok. Fiber altyapı değişimi yapılacağı söylendi ve bu nedenle bağlantım kesildi. Bu süreçte 4 kez randevu verildi, ancak hiçbirine ekipler gelmedi ve randevuların ipta...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime ekip gelmiyor Türk Telekom Prime internetimi kullanamıyorum Türk Telekom bağlantı sorunu Türk Telekom altyapı Türk Telekom alacak Türk Telekom ev interneti Türk Telekom bursa Türk Telekom ekip gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri