Yalın 100 Mbps Paket Değişikliği 20 Gün Boyunca Tamamlanmadı

13 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’un online işlemler kanalı üzerinden, Muğla Bodrum adresimdeki internet aboneliğimin Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper paketine geçirilmesi için başvuruda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen paket değişikliği hâlâ tamamlanmamıştır.

Bu süre boyunca tarafıma defalarca “Değerli Müşterimiz, Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper katılım işlemleriniz devam etmektedir. Paket değişikliğiniz tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. B001” içerikli SMS gönderilmekte, ancak bunun dışında herhangi bir açıklama, gerekçe veya tamamlanma tarihi tarafıma bildirilmemektedir. Talebimin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bir internet paketi değişikliğinin bu kadar uzun sürede sonuçlandırılmaması kabul edilebilir değildir. Gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, paket değişikliği talebimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kurum tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.