Vaat Edilen 36 Mbps Hızının 12 Mbps’te Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde son 1 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Sözleşmede tarafıma 36 Mbps hız vaat edilmesine rağmen hızım hiçbir şekilde 12 Mbps’i geçmiyor ve bu durum her gün aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sorun görünmediği söylenerek arıza kaydı dahi oluşturulmadı. Buna rağmen hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı ve hizmeti vaat edilen şartlarda kullanamıyorum.

İnternet hızımın tarafıma vaat edilen 36 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantımın teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum.