Vaat Edilen 1 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda Arayanı Bil Plus a aylık aboneliğini 4.12.2025 tarihinde başlattım. Bu aboneliği yaparken kampanya kapsamında her ay 1 GB haftalık internet verileceği ifade ediliyordu. Aylık 26 TL’lik ücreti ödememe rağmen hattıma vaat edilen 1 GB internet tanımlanmadı.

Herhangi bir ekstra işlem yapmama gerek olmadığı, aboneliğin aktif olmasıyla birlikte internetin tanımlanacağı belirtilmişti ancak buna rağmen hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Ayrıca bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorunumu iletemedim.

GSM numaram 534 *******43’tür. Verilen sözün yerine getirilmesini ve Arayanı Bil Plus a aboneliği kapsamında vaat edilen 1 GB haftalık internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.