Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33628256

Ücretsiz Denilen Fiber Geçiş Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Haifa
Türk Telekom
10 Eylül 2025 08:54
652

Temmuz ayında bölgemde fiber internet altyapısı olduğu gerekçesiyle Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut TÜRKSAT Kablo TV Gold + VDSL aboneliğim vardı ve geçişle birlikte fiber internete geçiş yapmam önerildi. Türk Telekom temsilcisi, geçiş işlemlerinin tamamen ücretsiz olacağını ve hiçbir ek ücret ödemem gerekmeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerini başlattım.

Ancak daha sonra TÜRKSAT tarafından 1919 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda, faturayı ödemek için 3 ay sürem olduğu ve sadece 800 TL’lik bir ödeme yapılacağı, başka bir destek sağlanmayacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli başka temsilcilere yönlendirildim ve herhangi bir kayıt açılmadı. Sonrasında bayiden arandım ve faturanın abonelik iptaline ait olduğu, ücretsiz geçiş sözü veren telefon kaydının bulunamadığı belirtildi. Sadece faturayı 3 ay sonra ödeyebileceğim söylendi. Bu süreçte faturam 3000 TL’ye yükseldi ve mağduriyetim arttı.

Geçiş işlemlerinin ücretsiz olacağı defalarca belirtilmesine rağmen, tarafıma yüksek fatura çıkarılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Sözleşmede yalnızca 800 TL ödeme yapılacağı yazıyor, fakat bana defalarca ücretsiz olacağı söylendi. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan faturanın Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Taşıma Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Hatalı Fatura

profile
Seyit
Türk Telekom
15 Temmuz 2025 23:46
1.712

Şehir değişikliği nedeniyle fiber internetimi taşımak üzere bir Türk Telekom bayisine gittim. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığını ve bu yüzden bakır altyapı ile devam etmem gerektiğini aktardılar. Bu işlem karşılığında sadece 600 TL taşıma ücreti ödemem gerektiğini bildirdiler. Bunu da üç ...

Türk Telekom Ve Tivibu İle Yaşanan Fatura Sorunları

profile
Ali
Türk Telekom
22 Eylül 2024 09:40
547

Fibere geçtikten sonra başıma gelmeyen kalmadı. Telekom ve Tivibu çalışanları, Tivibu arka planda kaldığı için paket değişikliğine zorla yaptırıp hiçbir ödeme yapmayacaksınız dediler. Ekstra ödemesine rağmen 3500 TL fatura geldi. Ardından bir buçuğa düşürdüler, sonra 800 TL'ye düştü. Yetmezmiş gibi...

Türk Telekom Ve Tivibu İle Yaşanan Fatura Sorunları
Türk Telekom Ve Tivibu İle Yaşanan Fatura Sorunları

Fiber İnternet Geçişi Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Mağduriyeti

profile
Tarık
Türk Telekom
04 Eylül 2025 17:26
488

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak fiber internete geçiş yapmam teklif edildi. Bana, evde kablo ve modem değişimi yapılacağı ve mevcut faturamda hiçbir değişiklik olmayacağı söylendi. Ancak geçişten sonra faturam 620 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar...

Türk Telekom Bir Aydır İnternet Yok Randevulara Ekipler Gelmiyor

profile
Yağmur
Türk Telekom
08 Eylül 2025 23:53
1.648

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

2 Destek

Türk Telekom İnternet Faturasına "nakil İşlemi Tutarı" Yansıtılması

profile
Mehmet
Türk Telekom
07 Haziran 2024 19:13
1.713

Mayıs ayında VDSL'den fiber bağlantıya ücretsiz geçiş olmuştu. Geçişin ücretsiz olduğunu, fiber modemin de ücretsiz olarak kurulacağını söylediler, nitekim ekip geldi ve fibere geçiş kurulumu 1-2 hafta önce gerçekleşti. İnternet şu an fiber üzerinden sorunsuz çalışmakta. Bugün, Türk Telekom intern...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura abonelik iptali Türk Telekom Fatura artışı Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura fiber internet Türk Telekom fibere geçiş Türk Telekom kablo Türk Telekom artışı Türk Telekom arıyor Türk Telekom abonelik iptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri