Türk Telekom'un Sürekli Güncellenen Çözüm Tarihleri Ve Belirsizliği

Batuhan

20 Kasım 2024 11:49

2.781

Merhaba,
Evde (Bakırköy Merkez) çalışan bütün işini internet üzerinden yapan mühendis çift olarak, Türk Telekom'un bizi nasıl mağdur ettiğini ve hiçbir çözüm önerisinde bulunmadığını paylaşmak istiyorum.
Bugün itibarıyla 5 gündür evimizde internet yok. Türk Telekom ile yaptığımız görüşmelerde bölgede genel bir arıza olduğu, bu arızanın kablo arızası, elektrik, doğalgaz, su gibi sebeplerden kaynaklanabileceği ifade ediliyor. 12 saat aralıklarla çözüm tarihi sürekli olarak güncelleniyor.
Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen, sorunun tam olarak neyden kaynaklandığı ve çözüm tarihinin ne olacağı hakkında kesin, net bir bilgi alamıyoruz.
Türk Telekom'un sunduğu çözüm önerileri ise şöyle:
Eğer mobil hattınız Türk Telekom ise 2 GB hediye internet,
Hizmet veremiyorlarsa hizmet alamadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi.
Durumun ciddiyeti hakkında net bir bilgi verilmediği için kendi adımıza bir aksiyon da alamıyoruz. Türk Telekom’un böyle bir durumda, taahhüt süresi dolmadan cayma hakkı vereceğini de düşünmüyorum. Müşterilerine-Kullanıcılarına net bir bilgi vermeyi bile önemsemiyorlar.

Bu arada eşim aynı şikayeti yazdı. Türk Telekom arayıp bilgi verdik diyerek şikayeti kapattı ki hiçbir bilgi alamadık. Aynı durum yaşanırsa tüm Türk Telekom üyeliklerimi iptal ettireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Yetersiz Arıza Giderimi Ve Mağduriyet

Necip

Türk Telekom

03 Mayıs 2025 16:53

1.003

Türk Telekom evde sabit internet müşterisiyiz. 2025 yılında, günümüz modern Türkiye'sinde hâlen elektrik direğinden bakır kablo çekilerek internete erişmeye çalışıyoruz. Doğa olaylarından dolayı kopan kablo için 28.04.2025 saat 21.30 dolaylarında arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, Türk Telekom müşter...

Türk Telekom'dan Yetersiz Arıza Giderimi Ve Mağduriyet

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

12 Gündür Süren Kesintiler Ve Çözüm Bulunamayan Teknik Sorunlar

Dilek

Türk Telekom

25 Ocak 2025 21:49

541

Merhaba, Evimde hem internet hem de TV şeklinde Türk Telekom kullanıyorum. 13.01.2025 tarihinden bu yana yani 12 gündür hem internette hem de TV bu ...

Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen İnternet Sorunu

Sergen

Türk Telekom

30 Kasım 2024 22:41

468

Türk Telekom ev internetimiz 5 gündür yok ve arayınca telesekreter, elektrik, su, doğalgaz hattı çalışması, kablo çalınması gibi sebepler sayıp çalışmanın devam ettiğini söyleyip sürekli bir sonraki günün saat 05:00 ya da 17:00'a kadar süreceğini söylüyor ve sürekli olarak tarih erteleniyor. Ancak o...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, İlgisizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gülşah

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 00:42

804

07.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul'daki ev internetimiz tamamen kesik. Hem eşim hem ben toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "bölgesel arıza var" denilerek geçiştirildik ve herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Ayrıca bu süreçte ...

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

Mustafa

Türk Telekom

13 Mart 2025 18:11

633

Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık olarak 5 gündür interneti kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda her gün farklı sıkıntı olduğu söylenmekte. 13 Mart 17.30'da aradığımda 20 Mart'a kadar internetin verilemeyebileceğini söylediler. Yaşadığımız sıkıntıyı 2 GB internet tarafıma...