Türk Telekom’un Randevu İhlali Ve Gereksiz Fiber Bahaneleriyle Mağduriyetim

17.08 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptık. Başvurudan bir gün sonra aranarak kurulum için gün içinde gelecekleri ve belirli bir saat aralığında evde olmamız gerektiği söylendi. Eşim bu nedenle işe gitmeyip tüm gün evde bekledi ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aranıp yine geleceklerini söylediler, o gün de evden çıkmadan bekledik ama gelen olmadı. Sonraki gün de aynı şekilde arandık, yine geleceklerini söyleyip hiçbir şekilde gelmediler. Toplamda üç gün boyunca verilen sözlere güvenip evden çıkmadık, işlerimizi halledemedik.

Bugün, yani dördüncü günde ekip ancak bizim tekrar aramamız üzerine geldi. Buna rağmen, bağlantıyı aslında yapabilecek durumda oldukları halde, ancak ekstra fiber hat çekilirse bağlayabileceklerini söyleyip kurulumdan kaçındılar. Oysa birkaç gün önce üst komşumuza hiçbir ek işlem yapılmadan internet bağlandı, binada bağlantı imkanı olduğu çok açık. Buna rağmen bizi günlerce oyalayıp, gelmeyip, sonunda da yapılabilir bir işlemi yapmak yerine bahane üretmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve zaman kaybettik.

Müşteri numaram / başvuru numaram 275546956. Evimizin internetinin, üst komşuma bağlandığı gibi, ek bir hat çekimi talep edilmeden en kısa sürede bağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsıldı; bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.