Türk Telekom'un 10 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şirketim için İzmir Konak’ta yeni bir internet aboneliği başlatmayı düşündüğüm için 16.03.2026 tarihinde Türk Telekom’u telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, yüz yüze bilgilendirme yapılacağını, ekiplerin adresime yönlendirileceğini söyledi. Ben de mevcut aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, bu nedenle en kısa zamanda gelmelerini rica ettiğimi özellikle belirttim.

Görüşme sırasında bana ekiplerin en geç 2 gün içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra tekrar aramama rağmen somut bir geri dönüş alamadım ve abonelik başvurusu sürecine dair hâlâ net bir bilgiye sahip değilim.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek kurumsal internet abonelik seçenekleri hakkında yüz yüze bilgilendirme yapmasını ve abonelik başvurusu sürecini başlatmasını talep ediyorum.