Türk Telekom'dan İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmeti kullanıyorum. ZyXEL marka modemle bağlanıyorum ancak yaklaşık 3 gündür evimizde internet tamamen çalışmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. İnternete bağlı olduğundan televizyonu bile sağlıklı kullanamıyoruz, Tivibu’ya erişemiyoruz ama buna rağmen kullanamadığımız hizmetlerin ücretini ödemeye devam ediyoruz. Çocuğum ödevlerini internetten yapmak zorunda, bu kesintiler yüzünden eğitim süreci de aksıyor.

Sorun dün değil, evvelsi gece başladı ve o günden beri defalarca arıza kaydı açıldı. 5675****03 numaralı kaydım bulunuyor ancak sürekli kayıt açılmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, net bir muhatap bulamıyoruz, kimse sorunu gerçekten çözemiyor. Aradan günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ evde internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, internet ve Tivibu hizmetimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesi ve evde interneti sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmeleridir. Kullanmadığım halde ücretlendirildiğim dönemle ilgili de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.