Türk Telekom'dan Fiber İnternet Bağlantısı Aktif Edilmemesi Ve Elektrikçi Ücret Talebi

Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi Lozan Caddesi’nde bulunan siteme Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, fakat 2024 yılından beri internetim bir türlü aktif edilmedi. Binada fiber kutusu olmasına rağmen apartmanımdaki kutudan sinyal alamadıklarını söyleyerek devir işlemlerimi iptal ediyorlar.

12.01.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen “ekiplerimiz gelip bakacak” deniyor, ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Buna rağmen sistemlerinde “gelip baktık” şeklinde not düştüklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırmam, tesisatı kontrol ettirmem ve bunun ücretini de kendim ödemem gerektiği söyleniyor. Yani hem hizmeti alamıyorum hem de ekstra masraf çıkartılıyor.

Her yere şikayet etmeme rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir somut adım atılmadı, talebim sürekli “sinyal alamıyoruz, elektrikçi çağırın” denilerek geçiştiriliyor ve mağdur ediliyorum. Türk Telekom’a ait 7046822865 numaralı hizmetim için, bugün mutlaka bir ekip yönlendirilerek adresime gelip yerinde kontrol yapılmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Kendi sorumluluk alanlarındaki bağlantı problemi için benden elektrikçi ücreti talep edilmesini ve aylarca oyalandıktan sonra hâlâ internetimin bağlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Gereken incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.