to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatlarım için ağustos ayında faturama “tek yönlü hat kapama” adı altında, her biri 246,50 TL olmak üzere iki hattıma toplamda 493 TL tutarında beklenmedik ek ücret yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir bu konuda resmi ve yasal bir tebligat yapılmamıştır. 28.08.2025 son ödeme tarihli bilgilendirme olmamasına rağmen, bankada otomatik ödemem olmasına rağmen hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 29.08.2025 tarihinde kapatılmış üstüne üstlük 1 gün sonra fahiş bir ücretlendirme yapılmıştır. 1 günlük gecikmenin toplamda 493 TL olarak cezalandırılması Tüketici Hakları gereği yasal değildir. Türk Telekom resen “tek yönlü hat kapama” adı altında bir ibare oluşturup müşterilerini mağdur etmektedir. Böyle bir talebim mevcut değildir.
Zaten hali hazırda bu iki hattım çocuk akıllı saat tarifesi ve 81.50 TL vergiler dahil aylık ücretidir. Nasıl oluyor da 3 katı bir ücretlendirme talep ediyor? Hangi hizmet veya işlem karşılığında bu ücretin alınacağı belirtilmemiştir. Hem tebliğ (yazılı, sesli, görsel,...) bilgilendirmesi yasal olarak yapılmamış, hem tarafımca hat kapama talebim olmamış buna rağmen aylık ücretin 3 katı bir günlük fatura gecikmesi için ücret talep edilmektedir. Her konuda Türk Telekom tüketiciyi aldatma ve fahiş ücretlendirme yapmaktadır.
Bu durumun ardından 29.08.2025 tarihinde saat 12:52’de müşteri hizmetlerinizi arayarak yaren isimli temsilciyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve ücretin neden tahsil edildiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım ve talep oluşturulması talimatı vermeme rağmen hattı beklemeye alarak sonrasında kapatmıştır. Hattım şu anda kullanıma açık olup, her iki hattım da faturalıdır.
Herhangi bir haklı gerekçe olmadan tarafıma yansıtılan toplam 493 TL’lik bu ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde “tek yön hat kapama” adı altında bir ücret tahsil edildi. Bu ücret, faturamı sadece 10 gün gecikmeli ödememe rağmen, hattımın iletişimi kesilerek tarafıma yansıtıldı. Aynı durum geçen ay da yaşanmıştı ancak o dönemde normal bir uygulama olduğunu düş...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tarifemin bitişine 3 gün kala, 06.08.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam yaklaşık 260 TL iken, sadece 3 gün için bana 248 TL’den fazla bir tutar yansıtıldı ve toplamda 488 TL fatura çı...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili beklenmedik bir ücretlendirme yaşadım. Kendi paketimde 1 GB internetim kalmışken, 30 GB ek internet paketi aldım ve bu paket de kısa sürede tükendi. Sonrasında ablamın internetini kullanmaya başladım. 19/08/2025 tarihinde saat 15.00’te yalnızc...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturama haksız bir şekilde açma kapama bedeli yansıtıldı. 6 Ağustos 2025 Çarşamba günü hattımın kapanacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda faturamı ödemediğim takdirde hattımın 3-8 gün içinde kapanacağı belirtilmişti. Ancak mesajı aldığım anda...
Türk Telekom bayisinden aldığım cep telefonuna ait faturalandırma, sözleşmeye uygun olmayan şekilde düzenlenmiş ve tarafıma fazla ödeme talep edilmiştir. Bu ödemeyi yapamadığım için gecikmeye düşen faturadan dolayı hattım kullanıma kapatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, düzenlendiği söylenen ...
Yorumlar