Türk Telekom'dan 3 Gündür İnternet Yok, Ekstra Masraf Ve Çözüm Yok!

11 Ağustos’tan bu yana, yani 72 saattir Türk Telekom ev internetim tamamen çalışmıyor. Sürekli olarak mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle 3 gün içinde mobil internete ek olarak yaklaşık 700-1000 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kalacağım. Taahhütlü olarak her ay 631 TL ödüyorum ve taahhüt sürem devam ediyor, cayma bedeli uygulanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her seferinde bana saat 23.00’te düzeleceği söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı. Bugün ise müşteri hizmetleri tamamen kaldırılmış ve sadece bant kaydı bırakılmış. Ayrıca, bulunduğum Aydın Kuşadası’nda diğer internet sağlayıcılarında herhangi bir sorun yaşanmazken, Türk Telekom’da 3 gündür arıza devam ediyor ve bu süre zarfında hiçbir saha ekibi adresime gelmedi.

Müşteri numaram: 1781439409. İnternetimin acilen onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mobil internete yaptığım ek ödemelerin karşılanmasını talep ediyorum.