to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit ev internetimizde oluşan problemle ilgilenilmiyor, ekip bile gönderilmiyor. 2 haftadır internetimiz yok. Bu problemi kim çözecek kim?!?! 21. Yüzyılda 2 hafta boyunca internet imkanının elinizden alınması tam bir saçmalıktır. Her gün günde en az iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımız halde her aramamızda bir gün sonrası tarihi vererek ve saate de tam mesai bitimi olan 17.00'yi söyleyerek oyalıyorlar bizi. Resmen muhatabımız yok. Tokat Merkez, Güneşli Mahallesi muhitinde oturuyoruz ve binada 20 daire olarak mağduruz. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve çocuk oyalar gibi oyalıyorlar. İletişim bile kuramıyoruz. Artık çözülmesini istiyorum. Yeter. Her şeyin de bir sınırı var. Müşteriye ve kanunlara saygınız varsa ilgilenirsiniz. Yoksa 20 dairenin müşterilikten çekilmesi an meselesi. Önce kablo problemli dediler. Zaten bağlı olan İnternet için, arıza kaydı oluşturduk, kabloyu değiştirdik sırada Telekom ekibinin gelmesi lazımdı ama gelmiyorlar!
21.07.2025 tarihinden bu yana evimizde Türk Telekom ev internetimizi hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İnternet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süreçte defalarca, her gün en az iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Apartmandaki 20 daire olarak hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz ve topluca her gün arıza kaydı oluşturuyoruz. Ancak bize sürekli “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek oyalandık, herhangi bir ekip gelmedi ve arıza kayıtlarımız da sistemden silindi. Tarafımla iletişime geçerlerse adres ve müşteri numarası bilgilerimi paylaşırım.
Bu süreçte tarafımızdan 300 TL’nin üzerinde bir ödeme alındı, ancak hizmetten kesinlikle faydalanamıyoruz. Faturalar ödenmiş olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. Sözleşmemiz ve taahhüdümüz de hâlâ devam etmekte.
Öncelikle Türk Telekom’dan, müşterilerini bu kadar mağdur ettikleri için özür bekliyorum. Ayrıca, teknik ekip gönderilerek sorunun en kısa sürede çözülmesini ve toplu olarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığınızda hizmete bağlanmadan evvel "Görüşmenizin sonunda 2 soruluk ankete katılmak istiyorsanız 1'i tuşlayın" diye bir uyarı veriliyor. 21.07.2025 başlangıçlı ve hâlâ devam etmekte olan sabit ev internetimizin arızası için Türk Telekom'u her aradığımda o ankete katılmayı talep ediyorum, söylenen rakama basıyorum, ardından temsilciye sözel olarak da ifade ediyorum ama ankete yönlendirilmeden telefon yüzüme kapatılıyor :) sanırım eleştiriye de açık olamayacak hale geldiniz. İnternet problemimizin çözülmesini talep ediyorum. Artı olarak bu muhatap olmayışın da hesabını istiyorum. Yanıtınız varsa tabi:)
Arıza kaydını kendi kafasına göre silen kurumsal bir şirket olabilir mi Allah aşkına bu ne değişik bir sistem işleyişi! Mağduriyetimizin giderilmesini ve aktif olan problemimizin pasife çevrilmesinin sebebini öğrenmeyi talep ediyorum. Ayıptır. Türk Telekom sabit ev internetimizi 21 Temmuz 2025ten beri kullanamıyoruz, çözülmesini bekliyoruz beklemesine ama siteyi kontrol edince görüyorum ki sorunumuzu silmişler kendi kendilerine, hiçbir çalışma yapmadan, suçu müşteriye yıkarak. Görselde bırakıyorum ne demeye çalıştığımı da.
Türk Telekom altyapısına bağlı sabit ev internetimizi 21.07.2025 tarihinden itibaren kullanamıyoruz. Çekim var, kablolar sağlam, dışarı kısmı da halledildi binanın önünde fakat içeri kısmı için yani dairelere gereken bağlantının yapılması için ekip bir türlü uğramıyor buraya! Tokat Merkez'de Güneşli Mahallesi muhitinde böyle bir mağduriyetin yaşatılması ayrı ayıp, hâlâ bir muhatap bulamamış olmamız daha başka bir ayıp! Fatura günü gelince 1 gün bile gecikmeye müsaade etmeden parayı isteyen, cep internetinde az bir aşım yapınca 60 TL ekleyen Türk Telekom, sorumluluk kendisine düşünce suspus vaziyette. 20 daire olarak topluca yaşadığımız bu mağduriyetin çözülmesini, ekip gönderilmesini istiyorum.
Sabit internet sorunumuz 2 haftadır giderilmedi. Gelip yapacakları şey kopan kabloyu onarmak onu bile yapamıyorlar. Zaten hiçbir yerde çekmiyor Türk Telekom müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ama umurlarında olmuyor. Böyle umursamaz rezil hizmet görmedim
Türk Telekom sabit ev internetimiz çalışmıyor, ekip gönderilmesini istiyoruz. Tokat Merkez, Güneşli Mahallesi'nde oturuyoruz ve Yağızalkardeşler isimli binada 20 daire olarak mağduruz. Yıllardır kullandığımız internet şirketinin bizi mağdur etmesi hiç etik değil. Bir an önce ekip gelmeli ve internet...
Türk Telekom'un sunduğu hizmetten memnun değilim. Yaklaşık iki haftadır internetimiz hiç yok. Teknik servis yönlendirildi, gelip baktılar. Sorunun direkten kaynaklanabileceğini düşündüğümüz için bunu belirttik, sadece direğe bakıp fotoğraf çektiler ve ilgileneceklerini söyleyip gittiler. Sonrasında ...
Ev internetimiz yaklaşık 2 haftadır bozuk ama Türk Telekom adam akıllı gelip bakma zahmetinde bile bulunmuyor. Her akşam müşteri temsilcisini arıyoruz fakat yine de ilgilenmiyorlar. Ana hat bozuk diyorlar. Halbuki ana hat bozuk olsa apartmanda kimsenin interneti çalışmazdı sadece bizim internetimizd...
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İki aydır faturalarımı ödememe rağmen evimdeki internet arızası giderilmiyor, teknik ekip talebimiz hiçbir şekilde değerlendirilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda 'bölgenizde genel bir arıza olduğu görünüyor. Elimizden bir şey gelmez' yanıtını alıyor...
Yorumlar