Türk Telekom'da Yüksek Fatura Ve Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura ve hat taşıma sorunları nedeniyle mağdur oldum. Ağustos ayı faturamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldı. Son 5 aydır, bana belirtilen aylık fatura tutarından daha yüksek faturalar geliyordu ve bu nedenle hat taşıma işlemi başlattım. Hat taşıma sürecinde, ayrıca cayma bedelinin de faturaya yansıyacağını biliyordum ancak bu tutar da belirtilenden çok daha fazla oldu. Faturamda “e Dergi” gibi üye olmadığım servislerden de ek ücretler alındığını gördüm.

Bu sorunlarla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Fatura numaram: GB22025002931080.

Fazla alınan ücretlerin iadesini, hat taşıma sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve Ağustos ayı faturamın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.