Türk Telekom’da Yanıltıcı Süreç Ve İptal Zorluğu

Şükrü · 2025-12-30T11:35:14+03:00

Türk Telekom üyelik için başvuru yaptım. Bir müşteri hizmetleri personeli 3 ile 7 gün arasında bağlanır demişti ancak diğer personeller bu sürecin 18 ile 24 ay arası olacağını söyledi. Apar topar abone yapıldı kurye akşam 7 de gelip abonelik işlemlerini yaptı. Sonra da süreç uzun olduğu ve altyapı olmadığı için abonelik işlemlerini iptal ettirmek zorunda kaldım. Online evden çalışan biri olarak mağdur durumdayım. Türk Telekom dan bu yüzyılda reklam showu yaparak abone arar iken benim mağduriyetimi yerine getirememiştir. Şikayetçiyim.

Şükrü

İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi Konya Sokak No:** d:9 adresinde uzun süredir Türk Telekom altyapısına bağlı ev interneti kullanıyordum. Mevcut internet aboneliğim 23.12.2025 tarihinde sona erdi ve hemen ardından yeniden internet başvurusu yapmak istediğimde bu kez adreste port olmadığı ve altyapı olmadığı söylenmeye başlandı. Birçok servis sağlayıcı ile görüştüm, hepsi altyapı sahibinin Türk Telekom olduğunu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Türk Telekom tarafında ise bana sadece “boş port yok, altyapı yok” denilerek 6 ay ile 24 ay arasında değişen, kabul edilemeyecek kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi ifade ediliyor. Aynı adreste daha önce internet kullanmış olmama rağmen şimdi bu şekilde beklemeye zorlanmamı anlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak internetsiz kalmam iş düzenimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem bağlantısız kalıyorum hem de ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Adresimde yeniden inceleme yapılarak gerekli altyapının sağlanmasını ve en kısa sürede port açılarak tekrar internet hizmeti alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.

Şükrü

Hiçbir gelişme olmadı port yokmuş o kadar kentsel dönüşüm oluyor o kadar yeni rezidanslar yapılıyor bunlara internet hizmeti verilmiyor mu nasıl proje yönetimi yapıyorsunuz