Türk Telekom'da Tarife Fiyatı Sözünde Durulmadı Mağduriyet Yaşadım

Miray · 2025-10-25T11:54:36+03:00

Faturasız hatta geçiş yapmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana özel bir kampanya sunuldu ve uğurlu 25 tarifesi onlar tarafından teklif edildi. 21 Ekim saat 10:13’te yapılan bu görüşmede, tarife ücreti olarak 105 TL bilgisi verildi. İşlemi ertesi gün gerçekleştirmek istediğimi belirttim ve not alındı. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, bu fiyatın geçerli olmadığı ve yeni fiyatın 260-280 TL aralığında olduğu söylendi. Aynı hatta ve aynı işlem için kısa süre içinde sürekli değişen fiyatlar sunulması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Erzurum’dan yaptığım görüşmelerde, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ancak çağrı dinlendiği halde, müşteri temsilcisi 105 TL fiyatını duymamışlar gibi davranarak herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Oysa ki, temsilciyle yaptığım görüşmede fiyat önce 1180 TL’den 590 TL’ye, sonra 354 TL’ye ve en son 105 TL’ye düşmüştü. Bu süreçte herhangi bir garanti, taahhüt veya kampanya kapsamında değildim ve geçiş yapmak için beklemekteyim. İlk başta verilen 105 TL’lik tarife ücretinin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri numaram: 4441444.

Miray

Çağrımın dinlenmediği kesin. Tüketici Hakları'na şikayette bulunup farklı bir operatöre geçiş yapacağım

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Faturasız Tarifeye Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunus

Türk Telekom

6.022

Türk Telekom’un görsel reklamlarında belirtilen kampanya kapsamında, başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde özellikle belirli bir tarifeyi faturasız olarak kullanmak istediğimi çağrı merkezine ilettim ve bu konuda onay aldım. Tarafıma hattım açıldıktan sonra Türk Telekom ...

Taahhütlü Paket Anlaşmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Türk Telekom

544

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yaptığımda faydalanabileceğim kampanyalar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Bana, fiyatı 458 TL olan taahhütlü bir paket önerdiler. Kabul ettiğimi ve geçmek istediğimi söyledim, işlemler tamamlandı ve görüşme sona erdi. Bir ay ...

taahhutlu-paket-anlasmasina-ragmen-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Rabia

Türk Telekom

1.774

Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-haksiz-yuksek-fatura-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hanife

Türk Telekom

1.031

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 09.09.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine, geç kalmamak için 08.09.2025 saat 17:47’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdüm bittiğinde faturalı hatta devam etmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bel...

taahhut-sonrasi-ulasilmaz-musteri-hizmeti-ve-haksiz-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-ulasilmaz-musteri-hizmeti-ve-haksiz-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Seyfullah

Türk Telekom

890

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...